Sluiten |
Hôtel** Les Arcades is een comfortabel familiehotel in het centrum van La Roche, Parel van de Ardennen. Ons kleine, historische stadje ligt midden in het bos en de Ourthevallei. De regio biedt vele ac...
De omschrijving lezen
Hôtel** Les Arcades is een comfortabel familiehotel in het centrum van La Roche, Parel van de Ardennen. Ons kleine, historische stadje ligt midden in het bos en de Ourthevallei. De regio biedt vele activiteiten, zoals kajakken, raften, wielrennen, mountainbiken, paintball, boomklimmen, waterfietsen en nog veel meer. Met al deze activiteiten, excursies en wandelingen kunt u deze prachtige natuurlijke regio met zijn fauna en flora bewonderen terwijl u in uw eigen tempo sport en avontuur beoefent in de vrije natuur.
Gelegen aan het begin van de voetgangersstraat vindt u in de directe omgeving van het hotel restaurants, bars, een supermarkt, winkels, banken, het postkantoor, het gemeentebestuur, het VVV-kantoor en diverse activiteiten waaronder een bezoek aan de Feodaal kasteel en een rondleiding door de stad met een treintje.
Ons tweesterrenhotel biedt rookvrije kamers, allen voorzien van een flatscreen smart tv, een eigen badkamer met douche en/of bad, wastafel, toilet en haardroger.Sommige bieden twee aparte bedden en andere een tweepersoonsbed.
Alle tweepersoonskamers met 2 aparte bedden kunnen op verzoek in de opmerkingen en waar mogelijk als 1 tweepersoonsbed worden opgemaakt.
In het hele etablissement is gratis WiFi beschikbaar.
Het ontbijt wordt van 8.30 tot 10.00 uur geserveerd in de vorm van een buffet met onder meer koffie, thee, melk, koude/warme chocolademelk, sinaasappelsap, broodjes, ontbijtgranen, boter, jam, chocoladepasta, Luikse siroop, honing, gedroogd fruit, yoghurt, gesneden kaas, Ardense worst, chorizo en diverse ontbijtgranen. De waarde van het ontbijt bedraagt EUR 10 en wordt zoveel geserveerd als u wilt, indien beschikbaar en mogelijk. Indien u andere zaken wenst, zoals pain au chocolat, of..., vraag het ons dan vooraf en wij analyseren de haalbaarheid en eventuele meerkosten!
Voor race- of mountainbikers staat een tuinslang tot uw beschikking voor het schoonmaken van uw fiets en een kelder voor veilige opslag.
Het spijt ons dat we geen huisdieren accepteren in ons etablissement.
OPENBARE en GRATIS parkeerplaatsen zijn in de buurt beschikbaar (reserveren niet mogelijk).
Voor een goede organisatie van uw ontvangst hopen wij van harte dat u ons vooraf op de hoogte stelt van uw verwachte aankomsttijd. Zonder aankomsttijd loop je het risico dat de deur gesloten is gedurende de tijd die het ons kost om bijvoorbeeld terug te komen van het winkelen. Geef dit a.u.b. aan bij speciale verzoeken. Voor eventuele wijzigingen verzoeken wij u ons zo spoedig mogelijk telefonisch op de hoogte te stellen via +32495222411.
Voor klanten die geen creditcard hebben om hun verblijf te garanderen, kunt u contact met ons opnemen via sms, door te bellen naar +32495222411 of via WhatsApp.
Als u kiest voor een van de kamers van het type DOUBLE-TWIN, laat ons dan bij speciale verzoeken uw keuze weten tussen 2 aparte bedden OF 1 tweepersoonsbed.
Wij spreken uw taal zo goed als we kunnen!
Sinds 28 februari 1989 verwelkomen wij gasten in Hôtel Les Arcades.
Laatst bijgewerkt op 23/01/2024
Deze algemene gebruiksvoorwaarden bevatten juridische informatie over het bezoek aan (of: over het raadplegen) en het gebruik van de Outil Régional de Commercialisation (regionale marketingtool), zoals bepaald in artikel 1 van deze algemene gebruiksvoorwaarden, een verklaring over de intellectuele eigendomsrechten en alle vermeldingen in verband met de privacy van de Gebruiker.
Gebruikers worden uitgenodigd om deze algemene gebruiksvoorwaarden aandachtig door te lezen voordat ze de Outil Régional de Commercialisation (hierna de 'ORC') gebruiken waarnaar hieronder wordt verwezen. Het blijven gebruiken van de ORC, op welke manier dan ook, impliceert een uitdrukkelijke aanvaarding van deze algemene gebruiksvoorwaarden, waaronder het verzamelen van persoonsgegevens in de zin van Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens, en tot intrekking van Richtlijn 95/46/EG (hierna de 'Algemene verordening gegevensbescherming' genoemd) en voor de doeleinden zoals uiteengezet in deze gebruiksvoorwaarden.
Artikel 1 - Definities en toepassingsgebied
Deze algemene gebruiksvoorwaarden hebben een juridisch kader als doel, door de rechten en plichten van de partijen vast te leggen, voor de gebruiksvoorwaarden van de Outil Régional de Commercialisation (Waalse regionale marketingtool) (hierna de 'ORC') en de voorwaarden voor het leveren van ORC-diensten door de vereniging zonder winstoogmerk VISITWallonia (Wallonië België Toerisme) met maatschappelijke zetel te Grasmarkt 25-27, 1000 Brussel en met exploitatiezetel in de avenue Comte de Smet de Nayer 14, 5000 Namen, ingeschreven bij de KBO onder het nummer 0888.366.085, hierna 'VISITWallonia' genoemd.
De technische oplossing die voor de ORC werd gekozen, is ontwikkeld en wordt beheerd door Elloha (Perpignan, Frankrijk).
L'ORC est l'outil mis à la disposition de prestataires touristiques afin d'optimiser
la vente en ligne - par les prestataires touristiques directement - de leurs
produits touristiques aux Utilisateurs.
De ORC is een tool voor toeristische dienstverleners om de online verkoop van hun toeristische producten aan Gebruikers te optimaliseren via directe toeristische dienstverleners.
De term 'Gebruiker' verwijst naar iedere gebruiker, d.w.z. iedere natuurlijke of rechtspersoon die gebruik maakt van de ORC om online een of meer toeristische diensten te boeken.
VISITWallonia en de Gebruiker worden hierna de 'Partijen' (of individueel de 'Partij') genoemd.
De ORC richt zich op websites die te vinden zijn op visitwallonia.elloha.com.
Deze gebruiksvoorwaarden regelen de relatie tussen VISITWallonia en de gebruiker. Ze sluiten alle andere algemene voorwaarden uit en vervangen deze waar ze een gelijkaardig doel hebben.
VISITWallonia behoudt zich het recht voor om deze algemene gebruiksvoorwaarden op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen. Deze wijzigingen zijn onmiddellijk van toepassing op elk gebruik van de ORC en zijn altijd beschikbaar.
Artikel 2 - Gebruik van de ORC
2.1. De ORC is een IT-tool waarmee toeristische dienstverleners hun toeristische diensten rechtstreeks aan de Gebruikers kunnen verkopen.
Met de ORC kan de Gebruiker online verblijven en/of activiteiten boeken die door derden worden aangeboden, zonder dat VISITWallonia partij is bij de overeenkomst tussen de Gebruiker en de genoemde derden. Met andere woorden, de verkoop via de ORC is enkel tussen de Toeristische dienstverlener en de Gebruiker.
De ORC en de bovengenoemde boekingsdienst is gratis voor de Gebruiker.
2.2. Wanneer de Gebruiker de ORC gebruikt, gaat hij akkoord dat dit op eigen risico is. Alle informatie is te vinden in 'as is’. VISITWallonia garandeert op geen enkele wijze de nauwkeurigheid, actualiteit, betrouwbaarheid of kwaliteit van de informatie en aanbiedingen van toeristische dienstverleners.
VISITWallonia levert alle redelijke inspanningen om ervoor te zorgen dat de aanbiedingen van toeristische dienstverleners betrouwbaar zijn. Toch kan deze verbintenis niet worden omschreven als een resultaatsverbintenis, maar alleen als een middelenverbintenis.
VISITWallonia kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor schade die de Gebruiker oploopt als gevolg van onjuiste, ontbrekende, onnauwkeurige of onduidelijke informatie.
2.3. Met betrekking tot de toegang tot en het gebruik van de ORC door de Gebruiker, is het verboden om, op welke wijze dan ook en ongeacht de gebruikte technische middelen:
a) te proberen toegang te krijgen tot delen van de ORC die niet openbaar online staan;
b) iets te doen op welke manier dan ook de goede werking van de ORC in gevaar kunnen brengen;
c) gelijk welk (automatisch) systeem te gebruiken, zoals en niet beperkt, 'robots', 'spiders', 'offlines readers' ... met als doel om:
(1) aanvallen te creëren door een denial of service (namelijk, maar niet beperkt tot, een DoS-netwerk, DoS-applicaties, DdoS-netwerk, en DrDoS of andere Ddos-applicaties).
(2) berichten te creëren die van invloed kunnen zijn op vragen en verzoeken, antwoorden en deelnames aan wedstrijden, stemmen of enige interactie met een andere gebruiker van de ORC;
(d) inhoud te plaatsen, uploaden, mailen of op andere manieren verzenden die illegaal, schadelijk, bedreigend, intimiderend, onrechtmatig, lasterlijk, vulgair, obsceen, inbreukmakend op andermans privacy, haatdragend, racistisch of anderszins aanstootgevend is;
e) inhoud te raadplegen, weergeven, downloaden, verzenden of door te geven die in strijd is met de geldende internationale, Europese of nationale wetgeving;
f) andere gebruikers proberen te misleiden door de naam of bedrijfsnaam van andere personen te gebruiken;
g) inhoud, patenten, handelsmerken, handelsgeheimen, intellectuele eigendomsrechten of enig ander eigendomsrecht van een ander persoon te uploaden, posten, e-mailen of op een andere manier te verzenden;
h) inhoud te uploaden, posten, mailen of op een andere manier over te brengen die softwarevirussen of andere computercode, bestanden of programma's bevat die zijn ontworpen om de functionaliteit van computersoftware, computers, diensten, servers, netwerken of telecommunicatieapparatuur te onderbreken, vernietigen, verstoren of beperken;
i) handelingen te verrichten die het vermogen van andere gebruikers om toegang te krijgen tot de ORC verstoren;
j) de vereisten, procedures, algemene regels of reglementaire bepalingen die van toepassing zijn op de netwerken die verbonden zijn met de ORC niet na te leven.
2.4. Door het eenvoudig verstrekken van informatie stemt de Gebruiker in met het downloaden van informatie of het verzamelen van gegevens over hem/haar als gevolg van het gebruik van de ORC. Dit gebruik is op eigen risico en onder eigen verantwoordelijkheid van de Gebruiker.
Met andere woorden, bij gebruik van de ORC wordt de Gebruiker gevraagd om een bepaalde hoeveelheid informatie over zichzelf te verstrekken. De Gebruiker verplicht zich om nauwkeurige, actuele en volledige gegevens te verstrekken. De Gebruiker erkent dat hij, door het invoeren van alle gevraagde informatie die van persoonlijke aard is in de zin van de Europese Verordening 2016/679, instemt met de verwerking en het gebruik van zijn/haar gegevens met als doel het communiceren van deze informatie aan professionals die aanbiedingen hebben gedaan via de ORC en waarin de Gebruiker interesse heeft getoond, waaronder promotionele aanbiedingen, het verzenden van direct marketing e-mails ... in overeenstemming met de bepalingen van het Privacybeleid voorgesteld door VISITWallonia.
Artikel 3 - Intellectueel en industrieel eigendom
De ORC blijft het exclusieve eigendom van het bedrijf Elloha, inclusief het concept, de inhoud, de lay-out, de structuur, de broncodes, de programmering, alle visuele elementen voorgesteld door Elloha, informatie en informatie-elementen voorgesteld door Elloha. Al deze elementen worden beschermd door verschillende intellectuele en/of industriële eigendomsrechten (waaronder auteursrecht, merkenrecht, het sui generis-recht van de producent van databases ...), die de Gebruiker erkent en aanvaardt.
De Gebruiker heeft of verwerft door deze voorwaarden en het gebruik van de ORC geen van de hierboven genoemde rechten of daarmee gelijkgestelde rechten.
Artikel 4 - Aansprakelijkheid van de gebruiker
4.1. Toegang tot en gebruik van de ORC en het downloaden van bestanden, van welke aard dan ook en met welke technische middelen dan ook, gebeurt altijd op eigen verantwoordelijkheid van de Gebruiker, ook ten opzichte van derden.
De Gebruiker is de enige verantwoordelijke voor eventuele schade aan zijn/haar computer of verlies van gegevens als gevolg van het gebruik van de ORC.
De Gebruiker verbindt zich ertoe de ORC redelijk, rechtmatig en in overeenstemming met deze algemene gebruiksvoorwaarden te gebruiken. Het is ook verboden om de ORC te gebruiken op een manier die schadelijk zou kunnen zijn voor VISITWallonia of een derde partij.
4.2. De Gebruiker erkent uitdrukkelijk dat, indien hij een overeenkomst met een professional aangaat, hij verplicht is zich op de hoogte te stellen van de algemene voorwaarden die op deze overeenkomst van toepassing zijn en die rechtstreeks door de professional worden voorgesteld, en verbindt zich ertoe deze verplichting nauwgezet na te leven.
In overeenstemming met artikel 2 erkent de Gebruiker dat VISITWallonia niet de verstrekker is van de aanbiedingen die via de ORC worden verkocht en dat VISITWallonia daarom geen enkele verplichting heeft tegenover de Gebruiker. Op deze manier kan de aanbieder van toeristische diensten waarin de gebruiker geïnteresseerd is, de verkoop van zijn toeristische diensten afhankelijk maken van de voorafgaande aanvaarding van zijn eigen algemene voorwaarden. In dit geval komen de verplichtingen die voortvloeien uit deze algemene voorwaarden bovenop de verplichtingen die worden voorgesteld door de toeristische dienstverlener.
In overeenstemming met het bovenstaande kan VISITWallonia op geen enkele wijze aansprakelijk worden gesteld door de Gebruiker. VISITWallonia blijft een derde partij bij de overeenkomst die is gesloten tussen de Gebruiker en de toeristische dienstverlener.
Artikel 5 - Verplichtingen en verantwoordelijkheid van VISITWallonia
5.1. VISITWallonia streeft, in de mate van het mogelijke, naar een ononderbroken beschikbaarheid en toegankelijkheid van de ORC, maar kan niet garanderen dat de ORC geen technische problemen ondervindt waardoor deze tijdelijk niet toegankelijk is. VISITWallonia heeft daartoe een middelenverbintenis.
Het probeert ook het ongemak door eventuele technische fouten te beperken. Maar VISITWallonia kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor de gevolgen van onjuiste of onbevoegde technische ingrepen die de ORC kunnen besmetten, in het bijzonder met virussen.
5.2. VISITWallonia kan in geen enkel geval aansprakelijk worden gehouden voor de werkelijkheid van de aanbiedingen door de ORC. Zij of VISITWallonia is ook niet verantwoordelijk voor de goede uitvoering van de plichten van de toeristische dienstverlener in het geval dat de Gebruiker een overeenkomst besluit aan te gaan.
VISITWallonia kan niet worden beschouwd als tegenpartij bij enige overeenkomst die direct of indirect via de ORC wordt aangegaan.
VISITWallonia is alleen aansprakelijk voor de verplichtingen in deze Gebruiksvoorwaarden en er kan geen andere vorm van aansprakelijkheid worden afgeleid.
Artikel 6 - Diverse bepalingen
6.1. Illegaliteit
De eventuele illegaliteit of ongeldigheid van een artikel, paragraaf of bepaling (of een deel van een artikel, paragraaf of bepaling) heeft geen enkele invloed op de legaliteit van de andere artikelen, paragrafen of bepalingen van deze algemene gebruiksvoorwaarden, en ook niet op de rest van dit artikel, paragraaf of bepaling, tenzij uit de tekst het tegendeel blijkt.
6.2. Titels
De titels in deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend bedoeld als referentie en voor het gebruiksgemak. Ze hebben geen invloed op de betekenis of het bereik van de bepalingen waarnaar ze verwijzen.
Elk geschil met betrekking tot de diensten die worden geleverd door VISITWallonia in het kader van de ORC, alsook elk geschil met betrekking tot de geldigheid, interpretatie of uitvoering van deze algemene voorwaarden, wordt onderworpen aan Belgisch recht en valt onder de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van het Franstalige gerechtelijke arrondissement Brussel.
Artikel 1 – Algemene beginselen en contactgegevens van de verantwoordelijke voor de verwerking
1.1. De vereniging zonder winstoogmerk VISITWallonia (Wallonië België Toerisme), met maatschappelijke zetel te Grasmarkt 25-27, 1000 Brussel en met exploitatiezetel in de Avenue Comte de Smet de Nayer 14, 5000 Namen, ingeschreven bij de KBO onder het nummer 0888.366.085, (hierna 'VISITWallonia' genoemd) is geclassificeerd als een 'organisme de type 3' (Waalse entiteitenklasse) zoals bedoeld in het decreet van 15 december 2011 betreffende de organisatie van de begroting, de boekhouding en de rapportering van de Waalse overheidsadministraties.
1.2. VISITWallonia is verantwoordelijk voor een taak van algemeen belang zoals bepaald in artikel 31/4.D. van het Waalse Toerismewetboek en heeft als taak het erfgoed, de infrastructuur en de toeristische initiatieven van het Franse taalgebied bekend te maken, in het bijzonder door de exploitatie van de Outil Régional de Commercialisation, te raadplegen op het volgende URL-adres: https://reservation.elloha.com (hierna de 'ORC' genoemd), in overeenstemming met de algemene gebruiksvoorwaarden van de ORC (hierna de 'Taak' genoemd).
1.3. VISITWallonia is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens (hierna 'Persoonsgegevens' genoemd) die worden verwerkt in verband met de uitvoering van zijn Taak.
1.4. Alle Persoonsgegevens die door VISITWALLONIA verwerkt worden als verantwoordelijke voor de verwerking, gebeuren in overeenstemming met de Belgische en Europese wetgeving in verband met de bescherming van persoonsgegevens en voornamelijk:
- Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens, en tot intrekking van Richtlijn 95/46/EG (hierna de 'AVG' genoemd)
- Wet van 30 juli 2018 betreffende de bescherming van natuurlijke personen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens.
Artikel 2 - Doel van het beleid
2.1. Het doel van dit beleid is om u te informeren over de verwerking van uw Persoonsgegevens wanneer u de website van de ORC bezoekt en/of gebruikt in het kader van de Taak.
2.2. Dit beleid is van kracht vanaf de hierboven vermelde datum. Het kan worden gewijzigd dus zal VISITWallonia u vragen om regelmatig de inhoud te controleren.
2.3. Dit beleid kan worden aangevuld met specifieke contracten of voorwaarden om een bepaald aspect van uw relatie met VISITWALLONIA te dekken, wanneer het nodig is om u meer informatie te geven over hoe VISITWALLONIA uw Persoonsgegevens verwerkt.
Artikel 3 - Categorieën van persoonsgegevens die kunnen worden verwerkt
Als u de website van de ORC bezoekt en/of gebruikt, kan VISITWallonia de volgende categorieën Persoonsgegevens verwerken:
- De volgende identificatiegegevens: uw voor- en achternaam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, bedrijfsgegevens (rd en btw-nummer), taal;
- Bankgegevens;
- Informatie die u vrijwillig verstrekt aan VISITWallonia;
- Browsergegevens die automatisch worden verzameld wanneer u onze websites bezoekt, zoals uw IP-adres, browsergeschiedenis, browsertype, bezochte pagina's, unieke identificatienummers en geolocatiegegevens (zie artikel 8 hieronder).
Artikel 4 - Doeleinden en rechtsgrondslag van de verwerking van persoonsgegevens
Als u de website van de ORC bezoekt en/of gebruikt, verwerkt VISITWallonia de Persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
1°Gegevens die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van diensten die bij een touroperator zijn geboekt: dit doel is gebaseerd op de uitvoering van de taak van algemeen belang van VISITWallonia;
2° Informatieve communicatie per e-mail of post: dit doel is gebaseerd op de uitvoering van de taak van algemeen belang van VISITWallonia;
3°Promotionele communicatie via e-mail (nieuwsbrief): dit doel is gebaseerd op uw toestemming;
4°Gedragsstatistieken: dit doel is gebaseerd op de uitvoering van de taak van algemeen belang van VISITWallonia of, indien van toepassing, uw toestemming;
5° Profilering (vooral door kruisverwijzingen met andere databases van VISITWallonia): dit doel is gebaseerd op uw toestemming;
Doorgeven van uw e-mailadres en/of alle informatie met betrekking tot uw boeking voor commerciële prospectiedoeleinden door derde partners: dit doel is gebaseerd op uw toestemming.
6° Beheer van de toegangspoort van de VISITWallonia Pass: dit doel is gebaseerd op de uitvoering van de taak van algemeen belang van VISITWallonia;
7° Naleving van de wettelijke en reglementaire verplichtingen.
Article 5 - Durée de conservation des données personnelles
VISITWallonia kan uw Persoonsgegevens gedurende de onderstaande termijn bewaren:
1°Gegevens die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van diensten die bij een touroperator zijn geboekt: de tijd die nodig is om het doel te bereiken;
2° Informatieve communicatie per e-mail of post: de tijd die nodig is om het doel te bereiken;
3°Promotionele communicatie via e-mail (nieuwsbrief): tot u uw toestemming intrekt;
4° Gedragsstatistieken: de tijd die nodig is om het doel te bereiken of tot u uw toestemming intrekt;
5° Profilering (vooral door kruisverwijzingen met andere databases van VISITWallonia): tot u uw toestemming intrekt;
Doorgeven van uw e-mailadres en/of alle informatie met betrekking tot uw boeking voor commerciële prospectiedoeleinden door derde partners: tot u uw toestemming intrekt;
6° Beheer van de toegangspoort van de VISITWallonia Pass: de tijd die nodig is om het doel te bereiken;
7° Naleving van de wettelijke en reglementaire verplichtingen: gedurende de termijn bepaald in de wet.
Artikel 6 - Ontvangers van de persoonsgegevens
6.1. Om de doeleinden beschreven in artikel 4 uit te voeren, kan VISITWallonia uw Persoonsgegevens aan de onderstaanden derden doorgeven (hierna 'Ontvangers' genoemd):
i. De partners waarmee VISITWallonia samenwerkt in de uitvoering van zijn taken van algemeen belang: alle regionale, federale en communautaire overheden en instanties in de uitvoering van hun taken;
ii. De medewerkers van VISITWallonia in België en het buitenland in de uitvoering van hun functie;
iii. Onderaannemers en externe dienstverleners voor de uitvoering van de doeleinden bepaald in artikel 4, en in het bijzonder ADELYA, de technische operator die verantwoordelijk is voor het verzamelen en verwerken van Persoonsgegevens namens VISITWallonia;
iv. De touroperator(s) waarmee u een overeenkomst hebt.
6.2. Uw Persoonsgegevens worden in België of in een ander land van de Europese Economische Ruimte bewaard. In dat geval krijgen uw Persoonsgegevens hetzelfde beschermingsniveau.
Bepaalde verwerkingen kunnen overdrachten vereisen naar Ontvangers die buiten de Europese Economische Ruimte zijn gevestigd, in dat geval zal VISITWallonia ervoor zorgen dat deze Ontvangers geschikte garanties geven om Persoonsgegevens te beschermen volgens normen die gelijkwaardig zijn aan die opgelegd door de Europese wetgeving (AVG).
6.3. VISITWallonia kan uw persoonsgegevens bekendmaken indien dit nodig is om te voldoen aan toepasselijke wetgeving of om te voldoen aan een bevel of eis van hoven en rechtbanken en/of om de rechten van VISITWallonia of u te beschermen en verdedigen.
Artikel 7 - Uw rechten
U hebt rechten met betrekking tot de manier waarop VISITWallonia uw Persoonsgegevens verwerkt.
Deze rechten kunnen worden uitgeoefend door een brief of e-mail te sturen naar de adressen in artikel 10.
7.1. Recht op inzage
U hebt het recht om VISITWallonia te vragen naar de Persoonsgegevens die over u worden bewaard. Met dit recht kunt u een kopie aanvragen van alle Persoonsgegevens of een deel ervan, als u dat wenst.
7.2. Recht op bezwaar
U hebt het recht VISITWallonia te vragen de verwerking van uw persoonsgegevens te beëindigen.
U hebt echter niet het recht om VISITWallonia te verhinderen om door te gaan met het verwerken van uw Persoonsgegevens:
- Indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van een overeenkomst die met u is gesloten;
- Indien dit vereist is door de huidige wetgeving;
- Indien de verwerking noodzakelijk is voor de vaststelling, uitoefening of verdediging van wettelijke rechten.
7.3. Recht op rectificatie
U hebt het recht VISITWallonia te vragen informatie te corrigeren die u onjuist acht.
7.4. Recht op wissing
U hebt het recht om de verwijdering van uw Persoonsgegevens aan te vragen als een van de volgende situaties op u van toepassing is:
- De Persoonsgegevens zijn niet langer nodig voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld of anderszins verwerkt;
- U heeft uw toestemming voor de verwerking van uw Persoonsgegevens door VISITWallonia ingetrokken;
- Om eigen redenen vindt u dat een van de verwerkingen inbreuk maakt op uw privacy en u onnodige schade toebrengt;
- U wenst niet langer commerciële aanbiedingen van VISITWallonia te ontvangen;
- Uw Persoonsgegevens worden niet verwerkt in overeenstemming met de AGV en de Belgische wetgeving;
- Uw Persoonsgegevens moeten worden gewist om te voldoen aan een wettelijke verplichting volgens de wetgeving van de Europese Unie of de nationale wetgeving waaraan VISITWallonia is onderworpen.
7.5. Beperking van de verwerking
U heeft het recht om VISITWallonia de beperking van de verwerking van uw Persoonsgegevens te verzoeken.
U kunt dit recht uitoefenen door:
- De juistheid van de Persoonsgegevens in kwestie wordt betwist;
- Uw Persoonsgegevens worden niet verwerkt in overeenstemming met de AGV en de Belgische wetgeving;
- De Persoonsgegevens zijn niet langer nodig voor de oorspronkelijk doeleinden, maar kunnen om juridische redenen (in het bijzonder voor de vaststelling, uitoefening of verdediging van uw wettelijke rechten) nog niet worden gewist;
- De beslissing over uw bezwaar tegen de verwerking is in behandeling.
7.6. Recht op het intrekken van uw toestemming
Wanneer de verwerking van uw Persoonsgegevens gebaseerd is op uw toestemming, kan deze toestemming op elk moment worden ingetrokken.
7.7. Recht op overdraagbaarheid
U hebt ook het recht om uw Persoonsgegevens te ontvangen die u aan VISITWallonia hebt verstrekt, en dit in een gestructureerd, algemeen gebruikt en machineleesbaar formaat en het recht om deze over te dragen aan een andere verwerkingsverantwoordelijke wanneer de verwerking van Persoonsgegevens is gebaseerd op uw toestemming of een contract en wordt uitgevoerd met behulp van geautomatiseerde processen.
7.8. Recht op het indienen van een klacht
Ongeacht enig ander administratief of rechtsmiddel, hebt u het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit, met name in de lidstaat van uw gebruikelijke verblijfplaats, werkplek of plaats van de vermeende schending als u van mening bent dat de verwerking van uw Persoonsgegevens de AVG schendt.
In België:
Gegevensbeschermingsautoriteit
Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
Tel: +32(0)2 274 48 00 • Fax : +32(0)2 274 48 35
E-mail: contact@apd-gba.be
Website: www.gegevensbeschermingsautoriteit.be
Artikel 8 – Cookies
Raadpleeg ons cookiebeleid.
Artikel 9 - Beveiliging
Om de bescherming van de verzamelde persoonsgegevens te waarborgen, heeft VISITWallonia een programma geïmplementeerd om de informatie te beveiligen die in zijn systemen is opgeslagen. Bovendien beschikken de computersystemen over gegevenscodering en een nieuwe generatie softwarebeveiliging.
Artikel 10 - Contactgegevens
Als u vragen hebt over dit beleid of de informatie die VISITWallonia over u heeft, kunt u als volgt contact opnemen met VISITWallonia:
- Via e-mail: vieprivee@visitwallonia.be
- Per brief: avenue Comte de Smet de Nayer, 14, 5000 Namen - België
Voordat VISITWallonia op een aanvraag reageert, kan u worden gevraagd om u te identificeren.
Wat zijn cookies?
Een 'cookie' is een verzameling informatie, meestal van kleine omvang en geïdentificeerd met een naam, die naar uw browser kan worden gestuurd door een website waarmee u verbinding maakt. Uw browser bewaart het voor een bepaalde tijd en stuurt het elke keer dat u opnieuw verbinding maakt terug naar de webserver. Cookies hebben veel functies: ze zorgen ervoor dat de website rekening houdt met de voorkeuren van de bezoeker, ze verzamelen statistische gegevens, ze passen de inhoud van de website en/of de reclame aan de gebruiker aan ...
De meeste cookies werken alleen tijdens een sessie of bezoek van een website. U kunt ook uw browser configureren om gewaarschuwd te worden telkens er een 'cookie' gecreëerd wordt of om de opslag ervan te voorkomen, individueel of niet.
Soorten cookies
We geven u graag meer informatie over het type cookies dat wordt gebruikt op de website visitwallonia.elloha.com:
Noodzakelijke cookies: deze cookies zijn om puur technische redenen noodzakelijk voor een normaal bezoek aan de website. Om deze cookies te gebruiken hoeft u niet vooraf toestemming te geven.
Cookiegegevens
Naam | Leverancier | Doeleinde | Verval |
ASP.NET_SessionId | Microsoft | Een sessiecookie gegenereerd door ASP.NET-webtoepassingen. Het doel hiervan is om de sessie-ID van de gebruiker op te slaan, die door de webserver wordt gebruikt om de status van de gebruikerssessie bij te houden. | Sessie |
BEResponsive | reservation.elloha.com | Deze cookie wordt gebruikt om de sessie tussen de eindgebruiker van de Elloha booking-engineer en de server te onderhouden. | 1 jaar |
ARRAffinitySameSite | Microsoft | Deze cookie zorgt ervoor dat load-balancing goed werkt. | Sessie |
ARRAffinity | Microsoft | Dit is een versie van de cookie 'ARRAffinitySameSite' voor oudere browsers. | Sessie |
RequestVerificationToken | Microsoft | Deze cookie beschermt de gebruiker tegen CSRF-aanvallen. | Sessie |
Hoe kan ik zien welke cookies er op mijn apparaat zijn geïnstalleerd en hoe kan ik ze verwijderen?
U kunt ook de installatie van cookies weigeren of verwijderen door de hieronder beschreven procedures te volgen, afhankelijk van met welke browsersoftware u op het internet surft.
Als u cookies wilt verwijderen, worden de instellingen of voorkeuren die door deze cookies worden beheerd ook verwijderd. Het uitschakelen van cookies kan de optimale navigatie en functionaliteit van de site beïnvloeden.
OK |
1. Object
Deze algemene voorwaarden omschrijven de rechten en plichten van de partijen in het kader van de reservering op afstand van diensten aangeboden door onze vestiging, waarvan de contactgegevens zijn gespecificeerd in dit reserveringsbevestigingsdocument. Ze regelen alle stappen die nodig zijn voor de reservering en de opvolging van de reservering tussen de contracterende partijen. De klant erkent deze algemene verkoopvoorwaarden en de verkoopvoorwaarden van het gereserveerde tarief, toegankelijk op ons reserveringsplatform, te hebben gelezen en aanvaard. Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op alle reserveringen die online worden gemaakt via ons reserveringsplatform.
De klant kiest de diensten die op ons boekingsplatform worden aangeboden.Hij erkent de aard, de bestemming en de boekingsmethoden van de diensten die beschikbaar zijn op ons boekingsplatform te hebben gelezen en de nodige en / of aanvullende informatie te hebben aangevraagd en verkregen om zijn boeking te maken met volledige kennis van zaken. De klant is als enige verantwoordelijk voor zijn keuze van diensten en hun geschiktheid voor zijn behoeften, zodat onze verantwoordelijkheid in dit opzicht niet kan worden gezocht. De reservering wordt aan het einde van het reserveringsproces geacht door de klant te zijn geaccepteerd.
Reserveringen gemaakt door de klant gebeuren via de gedematerialiseerde reserveringsvoucher die online beschikbaar is op ons reserveringsplatform. De reservering wordt geacht te zijn gemaakt na ontvangst van de reserveringsvoucher. De klant verbindt zich ertoe om voorafgaand aan elke reservering de gevraagde informatie op de voucher of de reserveringsaanvraag in te vullen.De klant bevestigt de waarheidsgetrouwheid en nauwkeurigheid van de verzonden informatie. Na de definitieve keuze van de te reserveren diensten, omvat de reserveringsprocedure met name het invoeren van de kredietkaart in geval van een garantie- of vooruitbetalingsverzoek, het raadplegen en aanvaarden van de algemene verkoopvoorwaarden en de verkoopvoorwaarden van het gereserveerde tarief. vóór de validatie van de reservering en tot slot de validatie van de reservering door de klant.
Ons reserveringsplatform bevestigt de ontvangst van de reservering van de klant door onverwijld een e-mail te sturen.In het geval van een online reservering, geeft de ontvangstbevestiging van de reservering per e-mail een samenvatting van het contractaanbod, de gereserveerde diensten, de prijzen, de verkoopvoorwaarden met betrekking tot het geselecteerde tarief, aanvaard door de klant, de datum gemaakte reservering, informatie over de service na verkoop, evenals het adres van de vestiging van de verkoper waar de klant klachten kan indienen.
De klanten worden eraan herinnerd, in overeenstemming met artikel L. 121-21-8 12 ° van de consumentenwet, dat ze niet beschikken over het herroepingsrecht zoals voorzien in artikel L. 121-21 van de Franse consumentenwet. consumptie. De verkoopvoorwaarden van het gereserveerde tarief specificeren de voorwaarden voor annulering en / of wijziging van de reservering. Reserveringen met vooruitbetaling kunnen niet onderhevig zijn aan enige wijziging en / of annulering.De vooruitbetaalde bedragen die de aanbetaling zijn, worden niet gerestitueerd. In dit geval wordt het vermeld in de verkoopvoorwaarden van het tarief. Als de verkoopvoorwaarden van het gereserveerde tarief het toelaten, kan de reservering rechtstreeks worden geannuleerd bij het etablissement, waarvan de telefoonnummers worden vermeld op de bevestiging van de reservering die per e-mail is verzonden. Alle reserveringen zijn persoonlijk en kunnen in geen geval kosteloos of tegen betaling worden overgedragen aan een derde partij.
In overeenstemming met de regelgeving die in bepaalde landen van kracht is, kan de klant bij aankomst worden gevraagd om een politieformulier in te vullen. Om dit te doen, zal de klant worden gevraagd om een identiteitsbewijs te tonen om te verifiëren of hij het politieformulier al dan niet moet invullen.Elk gedrag dat in strijd is met de goede zeden en de openbare orde zal ertoe leiden dat het etablissement de klant vraagt het etablissement te verlaten zonder enige compensatie en of zonder enige restitutie als er al een betaling heeft plaatsgevonden. Voor vestigingen met een huishoudelijk reglement aanvaardt de klant en verbindt zich ertoe deze voorschriften na te leven. Bij niet-naleving door de opdrachtgever van een van de bepalingen van het huishoudelijk reglement, is de vestiging verplicht de opdrachtgever uit te nodigen de vestiging te verlaten zonder enige vergoeding en of zonder enige restitutie indien reeds een betaling heeft plaatsgevonden. uitgevoerd.
De foto's die op ons boekingsplatform worden gepresenteerd, zijn niet contractueel.Hoewel alles in het werk is gesteld om ervoor te zorgen dat de foto's, grafische voorstellingen en teksten die worden gereproduceerd om de gepresenteerde etablissementen te illustreren, een zo nauwkeurig mogelijk overzicht geven van de aangeboden diensten, kunnen er variaties optreden tussen het tijdstip van boeking en de dag van de reservering. consumptie van de dienst. Het etablissement kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor het niet of niet naar behoren uitvoeren van de reservering in geval van overmacht, veroorzaakt door een derde, vanwege de klant, in het bijzonder de onbeschikbaarheid van het internetnetwerk, de onmogelijkheid van toegang tot de website, inbraak van buitenaf, computervirussen of in geval van vooruitbetaling die niet is goedgekeurd door de bank van de kaarthouder. Elke reservering of betaling die onregelmatig, niet functioneel, onvolledig of frauduleus is om een reden die aan de klant kan worden toegeschreven, zal resulteren in de annulering van de bestelling op kosten van de klant, onverminderd enige burgerlijke of strafrechtelijke actie tegen de klant.
Klachten met betrekking tot het niet of niet naar behoren uitvoeren van de gereserveerde diensten moeten, op straffe van uitsluiting, binnen acht dagen na de datum van vertrek uit de vestiging schriftelijk onder onze aandacht worden gebracht.
De prijzen met betrekking tot het reserveren van diensten worden vóór en tijdens de reservering aangegeven. De prijzen worden aan de klant bevestigd voor het bedrag inclusief BTW, in de commerciële valuta van de vestiging, en zijn alleen geldig voor de periode die is aangegeven op het boekingsplatform. Als de afschrijving bij het etablissement wordt gedaan in een andere valuta dan die is bevestigd op de reservering, zijn de wisselkosten voor rekening van de klant. Alle reserveringen, ongeacht hun oorsprong, moeten worden betaald in de lokale valuta van het etablissement, met uitzondering van speciale bepalingen die ter plaatse worden aangegeven. Tenzij anders vermeld op het boekingsplatform, zijn aanvullende diensten niet bij de prijs inbegrepen.Belastingen (lokale belastingen, toeristenbelasting, enz.), Indien van toepassing, weergegeven op de tarievenpagina, dienen rechtstreeks aan het etablissement ter plaatse te worden betaald. De prijzen houden rekening met de btw die van toepassing is op de dag van de bestelling en elke wijziging van het btw-tarief wordt automatisch weerspiegeld in de prijzen vermeld op de factuurdatum. Elke wijziging of introductie van nieuwe wettelijke of reglementaire belastingen opgelegd door de bevoegde autoriteiten worden automatisch weergegeven in de prijzen die op de factuurdatum worden vermeld.
De klant geeft zijn bankgegevens door als garantie voor de reservering, met uitzondering van speciale voorwaarden of tarieven, met een krediet- of privébankkaart (Visa, Mastercard, American Express, Diners Club ... volgens de mogelijkheden die worden geboden door het reserveringsplatform van de etablissement. ) door rechtstreeks, in de daarvoor bestemde zone (invoer beveiligd met SSL-codering), het kaartnummer aan te geven, zonder spaties tussen de cijfers, evenals de geldigheidsdatum (er wordt gespecificeerd dat de gebruikte bankkaart geldig moet zijn op tijd van gebruik van de dienst) en het visuele cryptogram. Hij dient zich bij het etablissement aan te melden met de bankkaart waarmee hij de reservering kon garanderen. De betaling wordt tijdens het verblijf in het etablissement afgeschreven, behalve in het geval van speciale voorwaarden of tarieven waarbij de betaling tijdens het boeken gedeeltelijk of volledig wordt afgeschreven. Deze vooruitbetaling wordt een aanbetaling genoemd.In het geval van een no-show (reservering niet geannuleerd - klant niet aanwezig) van een reservering die is gegarandeerd met een creditcard, zal het etablissement de klant als een forfaitair bedrag debiteren voor het bedrag dat is aangegeven in de algemene voorwaarden en bijzondere verkoopvoorwaarden. Het etablissement heeft elloha.com/stripe.com gekozen om online betalingen met creditcard te beveiligen. De geldigheid van de betaalkaart van de klant wordt geverifieerd door stripe.com. De betaalkaart kan om verschillende redenen worden geweigerd: kaart gestolen, kaart geblokkeerd, limiet bereikt, invoerfout, enz. In geval van een probleem moet de klant contact opnemen met zijn bank enerzijds, de vestiging aan de andere kant om hun reservering en betalingswijze te bevestigen. In het geval van een tarief waarvoor online vooruitbetaling vereist is, wordt het vooruitbetaalde bedrag, dat wil zeggen de aanbetaling, afgeschreven op het moment van reserveren. Sommige vestigingen kunnen facturen / notities elektronisch genereren; het originele bestand is gecertificeerd en online beschikbaar op het internetadres dat door de vestiging wordt opgegeven.
De klant wordt op elk van de formulieren voor het verzamelen van persoonlijke gegevens geïnformeerd over het verplichte of optionele karakter van de antwoorden door de aanwezigheid van een asterisk. De verwerkte informatie is bedoeld voor de vestiging, elloha.com, haar entiteiten, haar partners, haar dienstverleners (en in het bijzonder online betalingsproviders). De klant geeft elloha.com toestemming om zijn persoonsgegevens door te geven aan derden op voorwaarde dat deze communicatie verenigbaar blijkt te zijn met de uitvoering van de operaties die onder deze algemene voorwaarden op elloha.com en in verband met het Customer Protection Charter plaatsvinden. persoonlijke gegevens. In het bijzonder bij het online betalen, moeten de bankgegevens van de klant door de betalingsprovider van stripe.com naar de bank van het etablissement worden gestuurd voor de uitvoering van het reserveringscontract.De klant wordt erop gewezen dat deze gegevensoverdracht daarom kan worden uitgevoerd in het buitenland waar geen adequate bescherming van persoonsgegevens is in de zin van de Wet bescherming persoonsgegevens. De klant stemt echter in met deze overdracht die nodig is voor de uitvoering van zijn reservering. Constellation SAS / Stripe.com verbindt zich er in hun professionele hoedanigheid jegens de vestiging toe om alle veiligheidsmaatregelen te nemen en de vertrouwelijkheid van gegevens te respecteren voor genoemde gegevensoverdrachten.
De invoer van de vereiste bankgegevens, evenals de aanvaarding van deze algemene voorwaarden en de voucher of de reserveringsaanvraag, vormt een elektronische handtekening die tussen de partijen dezelfde waarde heeft als een handgeschreven handtekening. De geautomatiseerde registers die worden bijgehouden in de computersystemen van elloha.com.worden bewaard onder redelijke beveiligingsvoorwaarden en worden beschouwd als bewijs van communicatie, bestellingen en betalingen tussen de partijen. De klant wordt geïnformeerd dat zijn IP-adres wordt geregistreerd op het moment van boeking.
Onder overmacht wordt verstaan elke gebeurtenis buiten de partijen die zowel onvoorspelbaar als onoverkomelijk is en die de klant of de vestiging verhindert om alle of een deel van de verplichtingen uit het contract na te komen. Worden beschouwd als overmacht of toevallige gebeurtenissen die gewoonlijk worden erkend door de jurisprudentie van de Franse rechtbanken en tribunalen. Elke partij kan jegens de andere partij niet aansprakelijk worden gesteld in geval van niet-nakoming van haar verplichtingen als gevolg van overmacht. Er wordt uitdrukkelijk overeengekomen dat overmacht voor de partijen de nakoming van hun wederzijdse verplichtingen opschort en dat elke partij de kosten draagt van de daaruit voortvloeiende kosten.
1. Object
Deze algemene voorwaarden omschrijven de rechten en plichten van de partijen in het kader van de reservering op afstand van diensten aangeboden door onze vestiging, waarvan de contactgegevens zijn gespecificeerd in dit reserveringsbevestigingsdocument. Ze regelen alle stappen die nodig zijn voor de reservering en de opvolging van de reservering tussen de contracterende partijen. De klant erkent deze algemene verkoopvoorwaarden en de verkoopvoorwaarden van het gereserveerde tarief, toegankelijk op ons reserveringsplatform, te hebben gelezen en aanvaard. Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op alle reserveringen die online worden gemaakt via ons reserveringsplatform.
De klant kiest de diensten die op ons boekingsplatform worden aangeboden.Hij erkent de aard, de bestemming en de boekingsmethoden van de diensten die beschikbaar zijn op ons boekingsplatform te hebben gelezen en de nodige en / of aanvullende informatie te hebben aangevraagd en verkregen om zijn boeking te maken met volledige kennis van zaken. De klant is als enige verantwoordelijk voor zijn keuze van diensten en hun geschiktheid voor zijn behoeften, zodat onze verantwoordelijkheid in dit opzicht niet kan worden gezocht. De reservering wordt aan het einde van het reserveringsproces geacht door de klant te zijn geaccepteerd.
Reserveringen gemaakt door de klant gebeuren via de gedematerialiseerde reserveringsvoucher die online beschikbaar is op ons reserveringsplatform. De reservering wordt geacht te zijn gemaakt na ontvangst van de reserveringsvoucher. De klant verbindt zich ertoe om voorafgaand aan elke reservering de gevraagde informatie op de voucher of de reserveringsaanvraag in te vullen.De klant bevestigt de waarheidsgetrouwheid en nauwkeurigheid van de verzonden informatie. Na de definitieve keuze van de te reserveren diensten, omvat de reserveringsprocedure met name het invoeren van de kredietkaart in geval van een garantie- of vooruitbetalingsverzoek, het raadplegen en aanvaarden van de algemene verkoopvoorwaarden en de verkoopvoorwaarden van het gereserveerde tarief. vóór de validatie van de reservering en tot slot de validatie van de reservering door de klant.
Ons reserveringsplatform bevestigt de ontvangst van de reservering van de klant door onverwijld een e-mail te sturen.In het geval van een online reservering, geeft de ontvangstbevestiging van de reservering per e-mail een samenvatting van het contractaanbod, de gereserveerde diensten, de prijzen, de verkoopvoorwaarden met betrekking tot het geselecteerde tarief, aanvaard door de klant, de datum gemaakte reservering, informatie over de service na verkoop, evenals het adres van de vestiging van de verkoper waar de klant klachten kan indienen.
De klanten worden eraan herinnerd, in overeenstemming met artikel L. 121-21-8 12 ° van de consumentenwet, dat ze niet beschikken over het herroepingsrecht zoals voorzien in artikel L. 121-21 van de Franse consumentenwet. consumptie. De verkoopvoorwaarden van het gereserveerde tarief specificeren de voorwaarden voor annulering en / of wijziging van de reservering. Reserveringen met vooruitbetaling kunnen niet onderhevig zijn aan enige wijziging en / of annulering. De vooruitbetaalde bedragen die de aanbetaling zijn, worden niet gerestitueerd.In dit geval wordt het vermeld in de verkoopvoorwaarden van het tarief. Als de verkoopvoorwaarden van het gereserveerde tarief het toelaten, kan de reservering rechtstreeks worden geannuleerd bij het etablissement, waarvan de telefoonnummers worden vermeld op de bevestiging van de reservering die per e-mail is verzonden. Alle reserveringen zijn persoonlijk en kunnen in geen geval kosteloos of tegen betaling worden overgedragen aan een derde partij.
In overeenstemming met de regelgeving die in bepaalde landen van kracht is, kan de klant bij aankomst worden gevraagd om een politieformulier in te vullen. Om dit te doen, zal de klant worden gevraagd om een identiteitsbewijs te tonen om te verifiëren of hij het politieformulier al dan niet moet invullen.Elk gedrag dat in strijd is met de goede zeden en de openbare orde zal ertoe leiden dat het etablissement de klant vraagt het etablissement te verlaten zonder enige compensatie en of zonder enige restitutie als er al een betaling heeft plaatsgevonden. Voor vestigingen met een huishoudelijk reglement aanvaardt de klant en verbindt zich ertoe deze voorschriften na te leven. Bij niet-naleving door de opdrachtgever van een van de bepalingen van het huishoudelijk reglement, is de vestiging verplicht de opdrachtgever uit te nodigen de vestiging te verlaten zonder enige vergoeding en of zonder enige restitutie indien reeds een betaling heeft plaatsgevonden. uitgevoerd.
De foto's die op ons boekingsplatform worden gepresenteerd, zijn niet contractueel.Hoewel alles in het werk is gesteld om ervoor te zorgen dat de foto's, grafische voorstellingen en teksten die worden gereproduceerd om de gepresenteerde etablissementen te illustreren, een zo nauwkeurig mogelijk overzicht geven van de aangeboden diensten, kunnen er variaties optreden tussen het tijdstip van boeking en de dag van de reservering. consumptie van de dienst. Het etablissement kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor het niet of niet naar behoren uitvoeren van de reservering in geval van overmacht, veroorzaakt door een derde, vanwege de klant, in het bijzonder de onbeschikbaarheid van het internetnetwerk, de onmogelijkheid van toegang tot de website, inbraak van buitenaf, computervirussen of in geval van vooruitbetaling die niet is goedgekeurd door de bank van de kaarthouder. Elke reservering of betaling die onregelmatig, niet functioneel, onvolledig of frauduleus is om een reden die aan de klant kan worden toegeschreven, zal resulteren in de annulering van de bestelling op kosten van de klant, onverminderd enige burgerlijke of strafrechtelijke actie tegen de klant.
Klachten met betrekking tot het niet of niet naar behoren uitvoeren van de gereserveerde diensten moeten, op straffe van uitsluiting, binnen acht dagen na de datum van vertrek uit de vestiging schriftelijk onder onze aandacht worden gebracht.
De prijzen met betrekking tot het reserveren van diensten worden vóór en tijdens de reservering aangegeven. De prijzen worden aan de klant bevestigd voor het bedrag inclusief BTW, in de commerciële valuta van de vestiging, en zijn alleen geldig voor de periode die is aangegeven op het boekingsplatform. Als de afschrijving bij het etablissement wordt gedaan in een andere valuta dan die is bevestigd op de reservering, zijn de wisselkosten voor rekening van de klant. Alle reserveringen, ongeacht hun oorsprong, moeten worden betaald in de lokale valuta van het etablissement, met uitzondering van speciale bepalingen die ter plaatse worden aangegeven. Tenzij anders vermeld op het boekingsplatform, zijn aanvullende diensten niet bij de prijs inbegrepen.Belastingen (lokale belastingen, toeristenbelasting, enz.), Indien van toepassing, weergegeven op de tarievenpagina, dienen rechtstreeks aan het etablissement ter plaatse te worden betaald. De prijzen houden rekening met de btw die van toepassing is op de dag van de bestelling en elke wijziging van het btw-tarief wordt automatisch weerspiegeld in de prijzen vermeld op de factuurdatum. Elke wijziging of introductie van nieuwe wettelijke of reglementaire belastingen opgelegd door de bevoegde autoriteiten worden automatisch weergegeven in de prijzen die op de factuurdatum worden vermeld.
De klant geeft zijn bankgegevens door als garantie voor de reservering, met uitzondering van speciale voorwaarden of tarieven, met een krediet- of privébankkaart (Visa, Mastercard, American Express, Diners Club ... volgens de mogelijkheden die worden geboden door het reserveringsplatform van de etablissement. ) door rechtstreeks, in de daarvoor bestemde zone (invoer beveiligd met SSL-codering), het kaartnummer aan te geven, zonder spaties tussen de cijfers, evenals de geldigheidsdatum (er wordt gespecificeerd dat de gebruikte bankkaart geldig moet zijn op tijd van gebruik van de dienst) en het visuele cryptogram. Hij dient zich bij het etablissement aan te melden met de bankkaart waarmee hij de reservering kon garanderen. De betaling wordt tijdens het verblijf in het etablissement afgeschreven, behalve in het geval van speciale voorwaarden of tarieven waarbij de betaling tijdens het boeken gedeeltelijk of volledig wordt afgeschreven. Deze vooruitbetaling wordt een aanbetaling genoemd.In het geval van een no-show (reservering niet geannuleerd - klant niet aanwezig) van een reservering die is gegarandeerd met een creditcard, zal het etablissement de klant als een forfaitair bedrag debiteren voor het bedrag dat is aangegeven in de algemene voorwaarden en bijzondere verkoopvoorwaarden. Het etablissement heeft elloha.com/stripe.com gekozen om online betalingen met creditcard te beveiligen. De geldigheid van de betaalkaart van de klant wordt geverifieerd door stripe.com. De betaalkaart kan om verschillende redenen worden geweigerd: kaart gestolen, kaart geblokkeerd, limiet bereikt, invoerfout, enz. In geval van een probleem moet de klant contact opnemen met zijn bank enerzijds, de vestiging aan de andere kant om hun reservering en betalingswijze te bevestigen. In het geval van een tarief waarvoor online vooruitbetaling vereist is, wordt het vooruitbetaalde bedrag, dat wil zeggen de aanbetaling, afgeschreven op het moment van reserveren. Sommige vestigingen kunnen facturen / notities elektronisch genereren; het originele bestand is gecertificeerd en online beschikbaar op het internetadres dat door de vestiging wordt opgegeven.
De klant wordt op elk van de formulieren voor het verzamelen van persoonlijke gegevens geïnformeerd over het verplichte of optionele karakter van de antwoorden door de aanwezigheid van een asterisk. De verwerkte informatie is bedoeld voor de vestiging, elloha.com, haar entiteiten, haar partners, haar dienstverleners (en in het bijzonder online betalingsproviders). De klant geeft elloha.com toestemming om zijn persoonsgegevens door te geven aan derden op voorwaarde dat deze communicatie verenigbaar blijkt te zijn met de uitvoering van de operaties die onder deze algemene voorwaarden op elloha.com en in verband met het Customer Protection Charter plaatsvinden. persoonlijke gegevens. In het bijzonder bij het online betalen, moeten de bankgegevens van de klant door de betalingsprovider van stripe.com naar de bank van het etablissement worden gestuurd voor de uitvoering van het reserveringscontract.De klant wordt erop gewezen dat deze gegevensoverdracht daarom kan worden uitgevoerd in het buitenland waar geen adequate bescherming van persoonsgegevens is in de zin van de Wet bescherming persoonsgegevens. De klant stemt echter in met deze overdracht die nodig is voor de uitvoering van zijn reservering. Constellation SAS / Stripe.com verbindt zich er in hun professionele hoedanigheid jegens de vestiging toe om alle veiligheidsmaatregelen te nemen en de vertrouwelijkheid van gegevens te respecteren voor genoemde gegevensoverdrachten.
De invoer van de vereiste bankgegevens, evenals de aanvaarding van deze algemene voorwaarden en de voucher of de reserveringsaanvraag, vormt een elektronische handtekening die tussen de partijen dezelfde waarde heeft als een handgeschreven handtekening. De geautomatiseerde registers die worden bijgehouden in de computersystemen van elloha.com.worden bewaard onder redelijke beveiligingsvoorwaarden en worden beschouwd als bewijs van communicatie, bestellingen en betalingen tussen de partijen. De klant wordt geïnformeerd dat zijn IP-adres wordt geregistreerd op het moment van boeking.
Onder overmacht wordt verstaan elke gebeurtenis buiten de partijen die zowel onvoorspelbaar als onoverkomelijk is en die de klant of de vestiging verhindert om alle of een deel van de verplichtingen uit het contract na te komen. Worden beschouwd als overmacht of toevallige gebeurtenissen die gewoonlijk worden erkend door de jurisprudentie van de Franse rechtbanken en tribunalen. Elke partij kan jegens de andere partij niet aansprakelijk worden gesteld in geval van niet-nakoming van haar verplichtingen als gevolg van overmacht. Er wordt uitdrukkelijk overeengekomen dat overmacht voor de partijen de nakoming van hun wederzijdse verplichtingen opschort en dat elke partij de kosten draagt van de daaruit voortvloeiende kosten.
Deze algemene verkoopvoorwaarden worden beheerst door het recht van het land van vestiging zonder enige belemmering te vormen voor eventuele dwingende beschermende bepalingen die van toepassing kunnen zijn in het land van verblijf van de consument.
Deze algemene verkoopvoorwaarden, de verkoopvoorwaarden van het door de klant gereserveerde tarief en de reserveringsvoucher of aanvraag drukken alle verplichtingen van de partijen uit. In deze algemene voorwaarden mag geen enkele algemene of specifieke voorwaarde meegedeeld door de klant worden opgenomen. De documenten die de contractuele verbintenissen tussen de partijen vormen, zijn, in afnemende volgorde van prioriteit, de reserveringsvoucher of -aanvraag (met inbegrip van de bijzondere voorwaarden van het gereserveerde tarief) en deze algemene voorwaarden.In geval van tegenstrijdigheid tussen de boekingsvoucher en de algemene voorwaarden, zijn de bepalingen die op de boekingsvoucher staan de enige die van toepassing zijn op de betreffende verplichting. De huidige algemene verkoopvoorwaarden via internet kunnen op elk moment worden gewijzigd en / of aangevuld door de vestiging. In dat geval wordt de nieuwe versie van de algemene verkoopvoorwaarden via internet door de vestiging online gezet. Zodra deze op internet is geplaatst, is de nieuwe versie van de algemene verkoopvoorwaarden internet automatisch van toepassing op alle klanten.
Deze algemene verkoopvoorwaarden worden beheerst door het recht van het land van vestiging zonder enige belemmering te vormen voor eventuele dwingende beschermende bepalingen die van toepassing kunnen zijn in het land van verblijf van de consument.
Deze algemene verkoopvoorwaarden, de verkoopvoorwaarden van het door de klant gereserveerde tarief en de reserveringsvoucher of aanvraag drukken alle verplichtingen van de partijen uit. In deze algemene voorwaarden mag geen enkele algemene of specifieke voorwaarde meegedeeld door de klant worden opgenomen. De documenten die de contractuele verbintenissen tussen de partijen vormen, zijn, in afnemende volgorde van prioriteit, de reserveringsvoucher of -aanvraag (met inbegrip van de bijzondere voorwaarden van het gereserveerde tarief) en deze algemene voorwaarden. In geval van tegenstrijdigheid tussen de boekingsvoucher en de algemene voorwaarden, zijn de bepalingen die op de boekingsvoucher staan de enige die van toepassing zijn op de betreffende verplichting. De huidige algemene verkoopvoorwaarden via internet kunnen op elk moment worden gewijzigd en / of aangevuld door de vestiging. In dat geval wordt de nieuwe versie van de algemene verkoopvoorwaarden via internet door de vestiging online gezet. Zodra deze op internet is geplaatst, is de nieuwe versie van de algemene verkoopvoorwaarden internet automatisch van toepassing op alle klanten.
Annuleringsvoorwaarden van Hotel Les Arcades :
Uw creditcard is vereist om uw reservering te garanderen. We nemen geen geld op voorhand, maar we zullen handmatig de geldigheid van uw creditcard verifiëren. Daarom dient u uw verblijf bij aankomst in het hotel rechtstreeks aan het hotel te betalen.
In geval van annulering dient u het hotel minimaal 2 dagen voor aankomst op de hoogte te stellen . Houd er rekening mee dat de dag van aankomst om 0:00 uur (CET) begint. Reserveringen die buiten deze periode van 2 dagen worden geannuleerd, worden in mindering gebracht op het bedrag van de eerste nacht. In geval van no-show, wordt het totale bedrag van de reservering in rekening gebracht.
Als u geen creditcard heeft om uw reservering te garanderen, neem dan rechtstreeks contact op met het hotel op +32495222411, dan bespreken we samen de mogelijkheid om uw verblijf te reserveren.