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Das Hôtel** Les Arcades ist ein komfortables Familienhotel im Zentrum von La Roche, der Perle der Ardennen. Unsere kleine, historische Stadt liegt mitten im Wald und im Ourthe-Tal. Die Region bietet v...
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Das Hôtel** Les Arcades ist ein komfortables Familienhotel im Zentrum von La Roche, der Perle der Ardennen. Unsere kleine, historische Stadt liegt mitten im Wald und im Ourthe-Tal. Die Region bietet viele Aktivitäten wie Kajakfahren, Rafting, Rennradfahren, Mountainbiken, Paintball, Baumklettern, Tretbootfahren und mehr. All diese Aktivitäten, Ausflüge und Wanderungen ermöglichen es Ihnen, diese wunderschöne Naturregion mit ihrer Fauna und Flora zu bewundern und gleichzeitig in Ihrem eigenen Tempo in der freien Natur Sport zu treiben und Abenteuer zu erleben.
Am Anfang der Fußgängerzone gelegen, finden Sie in unmittelbarer Nähe des Hotels Restaurants, Bars, einen Supermarkt, Geschäfte, Banken, das Postamt, die Gemeindeverwaltung, das Tourismusbüro und verschiedene Aktivitäten, darunter einen Besuch des Feudalschloss und Stadtrundfahrt mit dem kleinen Zug.
Unser Zwei-Sterne-Hotel bietet Nichtraucherzimmer, die alle mit einem Flachbild-Smart-TV, einem eigenen Badezimmer mit Dusche und/oder Badewanne, Waschbecken, Toilette und Haartrockner ausgestattet sind.Einige verfügen über zwei Einzelbetten, andere über ein Doppelbett.
Alle Zweibettzimmer mit 2 Einzelbetten können auf Anfrage in den Bemerkungen und nach Möglichkeit als 1 Doppelbett hergerichtet werden.
In der gesamten Einrichtung steht Ihnen eine kostenlose WLAN-Verbindung zur Verfügung.
Das Frühstück wird von 8:30 bis 10:00 Uhr in Buffetform mit Kaffee, Tee, Milch, kalter/heißer Schokolade, Orangensaft, Brötchen, Müslibrot, Butter, Marmelade, Schokolade, Aufstrich, Lütticher Sirup, Honig, Trockenfrüchte, Joghurt, Schnittkäse, Ardennerwurst, Chorizo sowie verschiedene Müslisorten. Der Wert des Frühstücks beträgt 10 € und es wird so viel serviert, wie Sie möchten, wann immer verfügbar und möglich. Wenn Sie andere Dinge wie Pain au Chocolat oder... wünschen, fragen Sie uns bitte im Voraus und wir analysieren die Machbarkeit und mögliche zusätzliche Kosten!
Für Rennrad- oder Mountainbiker steht ein Gartenschlauch zum Reinigen Ihres Fahrrads und ein Keller zur sicheren Aufbewahrung zur Verfügung.
Wir bedauern, dass wir in unserem Haus keine Haustiere akzeptieren.
ÖFFENTLICHE und KOSTENLOSE Parkplätze stehen in der Nähe zur Verfügung (keine Reservierung möglich).
Damit Ihr Empfang reibungslos organisiert werden kann, hoffen wir sehr, dass Sie uns im Voraus über Ihre voraussichtliche Ankunftszeit informieren. Ohne Angabe der Ankunftszeit besteht die Gefahr, dass die Tür beispielsweise für die Zeit, die wir brauchen, um vom Einkaufen zurückzukommen, geschlossen ist. Bitte geben Sie dies bei Sonderwünschen an. Bitte informieren Sie uns bei etwaigen Änderungen zeitnah telefonisch unter +32495222411.
Für Kunden, die keine Kreditkarte zur Garantie ihres Aufenthalts haben, kontaktieren Sie uns bitte entweder per SMS, telefonisch unter +32495222411 oder per WhatsApp.
Wenn Sie sich für eines der Zimmer vom Typ DOUBLE-TWIN entscheiden, teilen Sie uns bitte bei Sonderwünschen Ihre Wahl zwischen 2 getrennten Betten ODER 1 Doppelbett mit.
Wir sprechen Ihre Sprache so gut wir können!
Seit dem 28. Februar 1989 begrüßen wir Gäste im Hôtel Les Arcades.
Letzte Aktualisierung 23/01/2024
Vorliegende allgemeine Nutzungsbedingungen enthalten rechtliche Hinweise für den Aufruf und die Nutzung des in Artikel 1 der vorliegenden allgemeinen Nutzungsbedingungen genannten „Outil Régional de Commercialisation“ (Regionalen Vertriebssystems), eine Urheberrechtserklärung sowie sämtliche Hinweise über den Schutz der Privatsphäre der Nutzer.
Die Nutzer werden gebeten, vor der Nutzung des unten genannten „Outil Régional de Commercialisation“ (im Folgenden „ORC“) die vorliegenden allgemeinen Nutzungsbedingungen aufmerksam zu lesen. Die Nutzung des ORC in beliebiger Weise setzt notwendigerweise das ausdrückliche Einverständnis mit vorliegenden allgemeinen Nutzungsbedingungen einschließlich der für die in vorliegenden allgemeinen Nutzungsbedingungen aufgeführten Zwecke erfolgenden Erhebung personenbezogener Daten im Sinne der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten, zum freien Datenverkehr und zur Aufhebung der Richtlinie 95/46/EG (im Folgenden „Datenschutz-Grundverordnung“ oder „DSGVO“) voraus.
Artikel 1 – Definitionen und Anwendungsbereich
Gegenstand der vorliegenden allgemeinen Nutzungsbedingungen ist der durch Festlegung der Rechte und Pflichten der Vertragsparteien geschaffene rechtliche Rahmen der Nutzungsbedingungen für das „Outil Régional de Commercialisation“ (im Folgenden „ORC“) sowie der Bedingungen für die Bereitstellung der Leistungen des ORC durch die Vereinigung ohne Gewinnerzielungsabsicht VISITWallonia (Wallonie Belgique Tourisme asbl) mit Sitz in 1000 Brüssel (Belgien), Rue Marché aux Herbes 25-27 und Betriebsstätte in 5000 Namur (Belgien), Avenue Comte de Smet de Nayer 14, eingetragen in der ZDU unter der Nummer 0888.366.085, im Folgenden „VISITWallonia“.
Die technische Lösung für das „ORC“ wird von der Firma Elloha (Perpignan, Frankreich) entwickelt und betrieben.
Das ORC wird Tourismusdienstleistern zur Verfügung gestellt, um den – direkt von den Tourismusdienstleistern abgewickelten – Onlineverkauf ihrer touristischen Produkte an die Nutzer zu optimieren.
Der Begriff „Nutzer“ bezieht sich auf beliebige natürliche oder juristische Personen, die das ORC für die Onlinereservierung einer oder mehrerer touristischer Leistungen nutzen.
VISITWallonia und der Nutzer werden im Folgenden als „Vertragsparteien“ (oder einzeln als „Vertragspartei“) bezeichnet.
Das ORC bezieht sich auf die Webseiten unter der Adresse visitwallonia.elloha.com.
Vorliegende Nutzungsbedingungen regeln die Beziehung zwischen VISITWallonia und dem Nutzer. Alle anderen allgemeinen Bedingungen mit ähnlichem Gegenstand werden durch vorliegende Bedingungen ausgeschlossen und ersetzt.
VISITWallonia behält sich vor, diese allgemeinen Nutzungsbedingungen jederzeit ohne Vorankündigung zu ändern. Die betreffenden Änderungen gelten unverzüglich für alle Nutzungen des ORC und stehen jederzeit zur Verfügung.
Artikel 2 – Nutzung des ORC
2.1. Das ORC ist ein IT-System, das Tourismusdienstleistern den Direktverkauf ihrer touristischen Leistungen an Nutzer ermöglicht.
VISITWallonia unternimmt angemessene Anstrengungen, um sicherzustellen, dass die Angebote der Tourismusdienstleister seriös sind. Diese Bemühungen gelten jedoch lediglich als Verhaltens- und nicht als Ergebnispflicht.
Mit dem ORC kann der Nutzer von Dritten angebotene Aufenthalte und/oder Aktivitäten direkt online reservieren, ohne dass VISITWallonia an der Vertragsvereinbarung zwischen dem Nutzer und dem genannten Dritten beteiligt ist. Das bedeutet, dass über das ORC abgeschlossene Käufe lediglich zwischen dem Tourismusdienstleister und dem Nutzer bestehen.
Für den Nutzer ist die Nutzung des ORC einschließlich des oben genannten Reservierungsdienstes kostenlos.
2.2. Der Nutzer ist damit einverstanden, dass seine Nutzung des ORC auf eigene Gefahr erfolgt. Sämtliche Angaben werden „wie besehen“ zur Verfügung gestellt. VISITWallonia übernimmt daher keine Gewähr für die Richtigkeit, den neuesten Stand, die Zuverlässigkeit, Vertrauenswürdigkeit und Beschaffenheit der von den Tourismusdienstleistern bereitgestellten Angaben und Angebote.
VISITWallonia unternimmt angemessene Anstrengungen, um sicherzustellen, dass die Angebote der Tourismusdienstleister seriös sind. Diese Bemühungen gelten jedoch lediglich als Verhaltens- und nicht als Ergebnispflicht.
VISITWallonia haftet in keinem Fall für eventuelle, dem Nutzer aufgrund falscher, fehlender, ungenauer oder unklarer Angaben entstandene Schäden.
2.3. Beim Aufruf und bei der Nutzung des ORC hat der Nutzer unabhängig von den verwendeten technischen Mitteln nachstehende Handlungen ausdrücklich zu unterlassen:
a) Versuch des Zugriffs auf nicht öffentlich online gestellte Teile des ORC;
b) Beliebige Handlungen, die den ordnungsgemäßen Betrieb des ORC zu irgendeinem Zeitpunkt in beliebiger Weise beeinträchtigen können
c) Verwendung beliebiger (automatischer) Systeme, wie beispielsweise „Robots“, „Webcrawler“, „Offline-Readers“ u. a. mit dem Ziel:
(1) Denial-of-Service-Attacken (insbesondere Netzwerk-DoS, Anwendungs-DoS, Netzwerk-DDoS, einschließlich DrDOS oder Anwendungs-DDoS, jedoch nicht darauf beschränkt) zu verursachen;
(2) Nachrichten zu erstellen, mit denen Fragen, Anfragen, Antworten und Teilnahmen an Ausschreibungen, Abstimmungen oder Interaktionen mit anderen Nutzern des ORC beeinflusst werden können;
d) Anzeige, Upload, Versand oder Übertragung (per E-Mail oder auf beliebige andere Weise) illegaler, schädlicher, bedrohlicher, bedrängender, missbräuchlicher, verleumderischer, vulgärer, obszöner, die Privatsphäre Dritter verletzender, gehässiger, rassistischer oder anderweitig verwerflicher Inhalte;
e) Aufruf, Anzeige, Upload, Versand oder Übertragung von Inhalten, die gegen geltende internationale, europäische oder nationale Gesetze verstoßen;
f) Irreführung andere Nutzer durch Aneignung des Namens oder der Firmenbezeichnung Dritter;
g) Up- oder Download, Anzeige, Versand, Übertragung (per E-Mail oder auf beliebige andere Weise) von gewalttätigen Inhalten, von Patenten, eingetragenen Warenzeichen, Fabrikationsgeheimnissen, Urheberrechten oder anderen Eigentumsrechten Dritter;
h) Upload, Anzeige, Versand, Übertragung (per E-Mail oder auf beliebige andere Weise) von Inhalten mit Computerviren oder beliebigen anderen Codes, Ordnern oder Programmen, die dazu bestimmt sind, die Funktionsfähigkeit von Software, Computern, Diensten, Servern, Netzwerken oder Telekommunikationsanlagen zu unterbrechen, zu zerstören, zu behindern, zu stören oder einzuschränken (Aufzählung nicht erschöpfend);
i) Handlungen mit störenden Auswirkungen, die den Zugriff anderer Nutzer auf das ORC beeinträchtigen;
j) Nichteinhaltung der für die mit dem ORC verbundenen Netzwerke geltenden Bedingungen, Verfahren, allgemeinen Regeln oder Vorschriften.
2.4. Durch die Mitteilung von Informationen stimmt der Nutzer dem Download von Informationen oder der Erhebung von ihn betreffenden Daten in Folge der Nutzung des ORC zu. Diese Nutzung geschieht auf Gefahr des Nutzers und unter dessen Verantwortung.
Bei der Nutzung des ORC wird der Nutzer aufgefordert, bestimmte Angaben zu seiner Person mitzuteilen. Der Nutzer verpflichtet sich zur Mitteilung richtiger, aktueller und vollständiger Daten. Durch Eingabe der angeforderten personenbezogenen Daten im Sinne der Europäischen Verordnung 2016/679 erklärt sich der Nutzer einverstanden mit der Verarbeitung und Verwendung seiner Daten zum Zweck der Weitergabe dieser Daten an die Dienstleister, die Angebote in das ORC eingestellt haben, an denen der Nutzer Interesse bekundet hat, einschließlich Werbeangeboten, Versand von Direktmarketingmails usw. im Einklang mit den Bestimmungen der von VISITWallonia herausgegebenen Datenschutzerklärung.
Artikel 3 – Geistiges und gewerbliches Eigentum
Das ORC sowie dessen Gestaltung, Inhalt, Layout, Struktur, Quellcodes und von der Firma Elloha bereitgestellte Bilder, Informationen und Info-Elemente bleiben Alleineigentum der Firma Elloha. Alle diese Elemente sind durch verschiedene Rechte am geistigen und/oder gewerblichen Eigentum geschützt (unter anderem durch das Urheberrecht, das Markenrecht, das Recht sui generis von Datenbankherstellern usw.), die der Nutzer anerkennt und mit denen er einverstanden ist.
Im Rahmen der vorliegenden Bedingungen und der Nutzung des ORC erwirbt der Nutzer keines der oben genannten oder gleichgestellten Rechte, und diese werden auch nicht an ihn abgetreten.
Artikel 4 – Haftung des Nutzers
4.1. Der Aufruf und die Nutzung des ORC sowie der Up- oder Download beliebiger Dateien mit beliebigen technischen Mitteln geschieht stets unter der alleinigen Verantwortung des Nutzers, einschließlich gegenüber Dritten.
Der Nutzer allein haftet für eventuelle, an seinem Computer verursachte Schäden oder Datenverluste in Folge der Nutzung des ORC.
Der Nutzer verpflichtet sich zu einer angemessenen, rechtmäßigen und den vorliegenden allgemeinen Nutzungsbedingungen entsprechenden Nutzung des ORC. Er darf das ORC nicht in einer Weise nutzen, die VISITWallonia oder Dritte schädigen kann.
4.2. Der Nutzer erkennt ausdrücklich an, dass er vor Abschluss einer Vereinbarung mit einem Dienstleister die für diese Vereinbarung geltenden, direkt vom Dienstleister mitgeteilten allgemeinen Bedingungen zur Kenntnis nehmen muss, und verpflichtet sich, diese Bedingungen einzuhalten.
Im Sinne des Artikels 2 der vorliegenden Nutzungsbedingungen erkennt der Nutzer an, dass die über das ORC zum Verkauf bereitgestellten Angebote nicht von VISITWallonia herausgegeben werden und VISITWallonia somit keine Verpflichtungen gegenüber dem Nutzer eingeht. Der Tourismusdienstleister, der das touristische Angebot, für welches der Nutzer Interesse bekundet, bereitstellt, kann den Verkauf seiner touristischen Leistungen an das vorherige Einverständnis des Nutzers mit den allgemeinen Geschäftsbedingungen des Dienstleisters knüpfen. In diesem Fall gelten neben den sich aus vorliegenden Bedingungen ergebenden Verpflichtungen auch die Verpflichtungen des Tourismusdienstleisters.
Gemäß vorstehenden Ausführungen übernimmt VISITWallonia keinerlei Haftung, da VISITWallonia an der zwischen dem Nutzer und dem Tourismusdienstleister abgeschlossenen Vereinbarung nicht beteiligt ist.
Artikel 5 – Pflichten und Haftung von VISITWallonia
5.1. VISITWallonia bemüht sich im Rahmen ihrer Möglichkeiten, das ORC und den Zugriff darauf durchgehend bereitzustellen, kann jedoch technische Probleme und eine damit verbundene vorübergehende Nichtverfügbarkeit des Systems nicht gänzlich ausschließen.
VISITWallonia ist diesbezüglich nur durch eine Verhaltenspflicht gebunden und bemüht sich außerdem, durch eventuelle technische Fehler entstehende Unannehmlichkeiten zu begrenzen. VISITWallonia haftet jedoch nicht für mögliche Folgen unsachgemäßer oder unbefugter technischer Eingriffe, durch die das ORC – insbesondere mit Viren – infiziert wird.
5.2. VISITWallonia haftet in keinem Fall für die Wirklichkeitstreue der über das ORC veröffentlichten Angebote oder für die ordnungsgemäße Erfüllung der Pflichten des Tourismusdienstleisters bei einem Vertragsabschluss zwischen diesem und dem Nutzer.
VISITWallonia darf nicht als Partei einer direkt oder indirekt über das ORC abgeschlossenen vertraglichen Vereinbarung angesehen werden.
Die Haftung von VISITWallonia beschränkt sich auf die in vorliegenden Nutzungsbedingungen aufgeführten Pflichten. Weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen.
Artikel 6 – Verschiedene Bestimmungen
6.1. Rechtswidrigkeit
Sollte sich ein Artikel, ein Absatz oder eine Bestimmung ganz oder teilweise als rechtswidrig oder nichtig erweisen, bleibt die Rechtmäßigkeit der anderen Artikel, Absätze oder Bestimmungen dieser allgemeinen Nutzungsbedingungen und der Rest des betreffenden Artikels, des Absatzes oder der Bestimmung davon unberührt, sofern der Text keine eindeutige gegenteilige Absicht enthält.
6.2. Überschriften
Die in vorliegenden allgemeinen Nutzungsbedingungen verwendeten Überschriften dienen lediglich der Bezugnahme und der Bequemlichkeit. Sie haben keinen Einfluss auf die Bedeutung oder den Geltungsbereich der von ihnen betitelten Bestimmungen.
6.3. Geltendes Recht und Gerichtsstand
Für alle Streitigkeiten bezüglich der von VISITWallonia im Rahmen des ORC bereitgestellten Dienste sowie bezüglich der Gültigkeit, Auslegung oder Erfüllung der vorliegenden allgemeinen Bedingungen gilt belgisches Recht. Ausschließlicher Gerichtsstand ist der französischsprachige Gerichtsbezirk Brüssel.
Artikel 1 – Allgemeine Prinzipien und Anschrift des für die Verarbeitung Verantwortlichen
1.1. Die Vereinigung ohne Gewinnerzielungsabsicht VISITWallonia (Wallonie Belgique Tourisme asbl) mit Sitz in 1000 Brüssel (Belgien), Rue Marché aux Herbes 25-27 und Betriebsstätte in 5000 Namur (Belgien), Avenue Comte de Smet de Nayer 14, eingetragen in der ZDU unter der Nummer 0888.366.085 (im Folgenden „VISITWallonia“), gehört zu den im Erlass vom 15. Dezember 2011 genannten, für die Organisation des Haushalts, der Buchhaltung und des Berichtswesens der wallonischen Behörden zuständigen Einrichtungen des Typs 3.
1.2. VISITWallonia ist mit der im Artikel 31/4.D des Wallonischen Tourismusgesetzes festgelegten Aufgabe des öffentlichen Interesses beauftragt, und ihre Aufgabe (im Folgenden die „Aufgabe“) besteht darin, insbesondere durch den Betrieb des unter der URL https://reservation.elloha.com zugänglichen „Outil Régional de Commercialisation“ (im Folgenden „ORC“) im Einklang mit den allgemeinen Nutzungsbedingungen des ORC das Kulturerbe und die touristischen Infrastrukturen und Initiativen der französischsprachigen Region bekannt zu machen.
1.3. VISITWallonia ist der für die Verarbeitung der im Rahmen ihrer Aufgabe erhobenen personenbezogenen Daten (im Folgenden „personenbezogene Daten“) Verantwortliche.
1.4. Alle von VISITWALLONIA als für die Verarbeitung Verantwortlicher verarbeiteten personenbezogenen Daten werden gemäß den für den Schutz personenbezogener Daten geltenden belgischen und europäischen Verordnungen verarbeitet. Insbesondere sind dies:
- Die Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten, zum freien Datenverkehr und zur Aufhebung der Richtlinie 95/46/EG (im Folgenden „DSGVO“);
- Das Gesetz vom 30. Juli 2018 über den Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten.
Artikel 2 – Gegenstand der Erklärung
2.1. Vorliegende Erklärung informiert Sie über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten beim Aufruf und/oder bei der Nutzung der Website des ORC im Rahmen der Aufgabe.
2.2. Diese Erklärung wurde am oben genannten Datum aktualisiert. Da sie bei Bedarf geändert werden kann, bittet VISITWallonia Sie, ihren Inhalt regelmäßig zu überprüfen.
2.3. Vorliegende Erklärung kann durch spezielle Verträge oder Bestimmungen zu einem bestimmten Aspekt Ihrer Beziehung zu VISITWALLONIA ergänzt werden, wenn es notwendig ist, Ihnen ausführlichere Informationen über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch VISITWallonia zu geben.
Artikel 3 – Kategorien verarbeitbarer personenbezogener Daten
Im Rahmen des Aufrufs und/oder der Nutzung der Website des ORC kann VISITWallonia nachstehende Kategorien personenbezogener Daten verarbeiten:
- Folgende Identifikationsdaten: Ihren Namen und Vornamen, Ihre Anschrift, Ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geschäftsangaben (Firma und USt-Identifikationsnummer), Sprache;
- Kontoangaben;
- Von Ihnen unaufgefordert an VISITWallonia übermittelte Daten;
- Bei Ihrem Besuch unserer Websites automatisch erfasste Navigationsdaten wie Ihre IP-Adresse, Ihre Chronik, Ihr Browsertyp, die aufgerufenen Seiten, eindeutige Identifikationsnummern, Geolokalisierungsdaten (siehe untenstehenden Artikel 8).
Artikel 4 – Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung der personenbezogenen Daten
Im Rahmen des Aufrufs und/oder der Nutzung der Website des ORC verarbeitet VISITWallonia die personenbezogenen Daten zu nachstehenden Zwecken:
1. Wesentliche Daten für die Erbringung der bei einem Reiseveranstalter gebuchten Leistungen: Rechtsgrundlage für diesen Zweck ist die Wahrnehmung der im öffentlichen Interesse liegenden Aufgabe von VISITWallonia;
2. Mitteilungen per E-Mail oder per Post: Rechtsgrundlage für diesen Zweck ist die Wahrnehmung der im öffentlichen Interesse liegenden Aufgabe von VISITWallonia;
3. Werbenachrichten per E-Mail (Newsletter): Rechtsgrundlage für diesen Zweck ist Ihre Einwilligung;
4. Verhaltensstatistiken: Rechtsgrundlage für diesen Zweck ist die Wahrnehmung der im öffentlichen Interesse liegenden Aufgabe von VISITWallonia oder gegebenenfalls Ihre Einwilligung;
5. Profiling (insbesondere durch Abgleich mit anderen Datenbanken von VISITWallonia): Rechtsgrundlage für diesen Zweck ist Ihre Einwilligung;
Übermittlung Ihrer E-Mail-Adresse und/oder aller Buchungsdaten zum Zweck der Kundenwerbung durch Drittpartner: Rechtsgrundlage für diesen Zweck ist Ihre Einwilligung;
cette finalité se base sur votre consentement
6. Verwaltung der Plattform des Pass VISITWallonia: Rechtsgrundlage für diesen Zweck ist die Wahrnehmung der im öffentlichen Interesse liegenden Aufgabe von VISITWallonia;
7. Erfüllung gesetzlicher und behördlicher Verpflichtungen.
Artikel 5 – Dauer der Speicherung der personenbezogenen Daten
VISITWallonia kann Ihre personenbezogenen Daten für folgende Zeiträume speichern:
1. Wesentliche Daten für die Erbringung der bei einem Reiseveranstalter gebuchten Leistungen: Notwendige Zeit zum Erreichen des angestrebten Zwecks;
2. Mitteilungen per E-Mail oder per Post: Notwendige Zeit zum Erreichen des angestrebten Zwecks;
3. Werbenachrichten per E-Mail (Newsletter): Bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung;
4. Verhaltensstatistiken: Notwendige Zeit zum Erreichen des angestrebten Zwecks oder bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung;
5. Profiling (insbesondere durch Abgleich mit anderen Datenbanken von VISITWallonia): Bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung;
Übermittlung Ihrer E-Mail-Adresse und/oder aller Buchungsdaten zum Zweck der Kundenwerbung durch Drittpartner: Bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung;
6. Verwaltung der Plattform des Pass VISITWallonia: Notwendige Zeit zum Erreichen des angestrebten Zwecks;
7. Erfüllung gesetzlicher und behördlicher Verpflichtungen: Für die gesetzlich vorgeschriebene Dauer.
Artikel 6 – Empfänger der personenbezogenen Daten
6.1. Zu den in Artikel 4 genannten Zwecken kann VISITWallonia Ihre personenbezogenen Daten an nachstehende Dritte (im Folgenden „Empfänger“) übermitteln:
i. Partner, mit denen VISITWallonia bei der Wahrnehmung ihrer im öffentlichen Interesse liegenden Aufgaben zusammenarbeitet: sämtliche Behörden und Organe der Region, des Staates und der Europäischen Union bei der Wahrnehmung ihrer Aufgaben;
ii. Mitarbeiter von VISITWallonia in Belgien und im Ausland im Rahmen der Wahrnehmung ihres Amtes;
iii. Externe Zulieferer und Dienstleister für die Verwirklichung der in Artikel 4 genannten Zwecke und insbesondere der von VISITWallonia mit der Erfassung und Verarbeitung der personenbezogenen Daten beauftragte technische Dienstleister ADELYA;
iv. Reiseveranstalter, mit dem/denen Sie einen Vertrag abschließen.
6.2. Ihre personenbezogenen Daten werden in Belgien oder in einem anderen Land des Europäischen Wirtschaftsraums gespeichert. In beiden Fällen gilt für diese personenbezogenen Daten das gleiche Schutzniveau.
Bei manchen Verarbeitungen können Daten an Empfänger mit Sitz außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums übermittelt werden. In diesem Fall achtet VISITWallonia darauf, dass diese Empfänger geeignete Garantien vorgesehen haben, damit die personenbezogenen Daten mit Standards geschützt werden, die zur europäischen Gesetzgebung (DSGVO) gleichwertig sind.
6.3. VISITWallonia kann Ihre personenbezogenen Daten bei Erfordernis offenlegen, um geltende Gesetze einzuhalten, einer gerichtlichen Verfügung oder Anweisung nachzukommen und/oder unsere oder Ihre Rechte zu schützen und zu verteidigen.
Artikel 7 – Ihre Rechte
Im Hinblick auf die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch VISITWallonia stehen Ihnen bestimmte Rechte zu.
Diese Rechte können per Brief oder per E-Mail an die in Artikel 10 genannten Anschriften wahrgenommen werden.
7.1. Auskunftsrecht
Sie haben das Recht, von VISITWallonia Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten. Sie können auf Wunsch eine Kopie aller Ihrer personenbezogenen Daten oder eines Teils davon verlangen.
7.2. Widerspruchsrecht
Sie haben das Recht, von VISITWallonia zu verlangen, Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr zu verarbeiten.
Sie können VISITWallonia allerdings nicht an der weiteren Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten hindern:
- Falls die Verarbeitung aufgrund der Erfüllung eines mit Ihnen geschlossenen Vertrags erforderlich ist;
- Falls die Verarbeitung von der geltenden Gesetzgebung vorgeschrieben wird;
- Falls die Verarbeitung für die Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist.
7.3. Recht auf Berichtigung
Sie haben das Recht, von VISITWallonia die Berichtigung der Daten zu verlangen, die Sie als unrichtig ansehen.
7.4. Recht auf Löschung
Sie haben das Recht zu verlangen, dass Ihre personenbezogenen Daten gelöscht werden, sofern einer der folgenden Gründe zutrifft:
- Ihre personenbezogenen Daten sind für die Zwecke, für die sie erhoben oder auf sonstige Weise verarbeitet wurden, nicht mehr notwendig;
- Sie haben Ihre Einwilligung, auf die sich die von VISITWallonia durchgeführte Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten stützte, widerrufen;
- Aus persönlichen Gründen sind Sie der Ansicht, dass eine durchgeführte Verarbeitung Ihre Privatsphäre verletzt und Ihnen übermäßigen Schaden zufügt;lt;br />
- Sie möchten keine Angebote mehr von VISITWallonia erhalten;
- Ihre personenbezogenen Daten werden nicht nach der DSGVO und dem belgischen Gesetz verarbeitet;
- Die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten ist zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung nach dem Unionsrecht oder dem Recht des Staates erforderlich, dem VISITWallonia unterliegt.
7.5. Einschränkung der Verarbeitung
Sie haben das Recht, von VISITWallonia die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen.
Sie können dieses Recht wahrnehmen, wenn:
- Die Richtigkeit der personenbezogenen Daten bestritten wird;
- Ihre personenbezogenen Daten nicht nach der DSGVO und dem belgischen Gesetz verarbeitet werden;
- Die personenbezogenen Daten für die ursprünglichen Zwecke nicht länger benötigt werden, jedoch aus rechtlichen Gründen (insbesondere zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung Ihrer Rechtsansprüche) noch nicht gelöscht werden können;
- Die Entscheidung über Ihren Widerspruch gegen die Verarbeitung noch aussteht.
7.6. Recht auf Widerruf Ihrer Einwilligung
Bei einer auf Ihrer Einwilligung beruhenden Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten kann diese Einwilligung jederzeit widerrufen werden.
7.7. Recht auf Datenübertragbarkeit
Sie haben ebenfalls das Recht, die Sie betreffenden personenbezogenen Daten, die Sie VISITWallonia bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten, und haben das Recht, diese Daten einem anderen Verantwortlichen zu übermitteln, wenn die Verarbeitung der personenbezogenen Daten auf Ihrer Einwilligung oder einem Vertrag beruht und mithilfe automatisierter Verfahren erfolgt.
7.8. Recht auf Beschwerde
Sie haben unbeschadet eines anderweitigen verwaltungsrechtlichen oder gerichtlichen Rechtsbehelfs das Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde, insbesondere in dem Mitgliedstaat Ihres gewöhnlichen Aufenthaltsorts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt.
In Belgien:
Autorité de Protection des Données
Rue de la Presse 35, 1000 Brüssel (Belgien)
Tel.: +32(0)2 274 48 00 • Fax: +32(0)2 274 48 35
E-Mail: contact@apd-gba.be br />
Website: www.autoriteprotectiondonnees.be
Artikel 8 – Cookies
Siehe unsere Cookies-Richtlinie.
Artikel 9 – Sicherung
Um den Schutz der verarbeiteten personenbezogenen Daten zu gewährleisten, hat VISITWallonia für die in ihren Systemen gespeicherten Daten ein Sicherungsprogramm eingerichtet. Des Weiteren verfügen die IT-Systeme über einen Softwareschutz der neuesten Generation.
Artikel 10 – Kontaktangaben
Wenn Sie Fragen zur Erklärung oder zu den Sie betreffenden, von VISITWallonia gespeicherten Daten haben, können Sie sich wie folgt an VISITWallonia wenden:
- Per E-Mail: vieprivee@visitwallonia.be
- Per Post: Avenue Comte de Smet de Nayer 14 in B-5000 Namur (Belgien)
VISITWallonia kann Sie vor Beantwortung einer Anfrage bitten, sich in einer bestimmten Weise zu identifizieren.
Was ist ein Cookie?
Ein „Cookie“ ist eine im Allgemeinen kleine, mit einem Namen bezeichnete Datei, die von einer von Ihnen aufgerufenen Website an Ihren Browser übertragen werden kann. Ihr Internetbrowser speichert den Cookie für einen bestimmten Zeitraum und sendet ihn bei jedem weiteren Aufruf der Website wieder an den Server zurück. Cookies werden für viele Zwecke verwendet: sie sorgen dafür, dass die Website die Einstellungen des Besuchers berücksichtigt, sammeln statistische Daten, passen den Inhalt und/oder die Werbung der Websites an den Benutzer an usw.
Die meisten Cookies funktionieren nur während einer Sitzung oder beim Aufruf der Website. Es ist auch möglich, den Browser so zu konfigurieren, dass der Nutzer über die Erstellung von Cookies informiert oder die Speicherung von Cookies einzeln oder insgesamt blockiert wird.
Cookie-Typen
Wir informieren Sie über den Typ der auf der Website visitwallonia.elloha.com verwendeten Cookies:
Notwendige Cookies: diese Cookies sind aus technischen Gründen für den normalen Aufruf der Website notwendig. Für die Verwendung dieser Cookies ist Ihre vorherige Einwilligung nicht erforderlich.
Einzelheiten der Cookies:
Nom | Lieferant | Zweck | Ablauf |
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BEResponsive | reservation.elloha.com | Dieser Cookie hält die Sitzung zwischen dem Endnutzer der Elloha-Bookingengine und dem Server aufrecht. | 1 Jahr |
ARRAffinitySameSite | Microsoft | Dieser Cookie ermöglicht die ordnungsgemäße Funktion der Lastverteilung. | Sitzung |
ARRAffinity | Microsoft | Version des Cookies „ARRAffinitySameSite“ für alte Browser. | Sitzung |
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Allgemeinen Verkaufsbedingungen1. Objekt
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen definieren die Rechte und Pflichten der Parteien im Rahmen der Fernreservierung von Dienstleistungen, die von unserer Einrichtung angeboten werden und deren Kontaktdaten in diesem Reservierungsbestätigungsdokument angegeben sind. Sie regeln alle Schritte, die für die Reservierung und die Weiterverfolgung der Reservierung zwischen den Vertragsparteien erforderlich sind. Der Kunde bestätigt, diese allgemeinen Verkaufsbedingungen und die Verkaufsbedingungen des auf unserer Reservierungsplattform verfügbaren reservierten Preises gelesen und akzeptiert zu haben. Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten für alle Online-Reservierungen über unsere Reservierungsplattform.
Der Kunde wählt die auf unserer Buchungsplattform angebotenen Dienstleistungen aus.Er bestätigt, die Art, das Ziel und die Buchungsmethoden der auf unserer Buchungsplattform verfügbaren Dienste gelesen und die erforderlichen und / oder zusätzlichen Informationen angefordert und erhalten zu haben, um seine Buchung in voller Kenntnis der Fakten vorzunehmen. Der Kunde ist allein verantwortlich für die Auswahl seiner Dienstleistungen und deren Eignung für seine Bedürfnisse, so dass unsere diesbezügliche Verantwortung nicht geltend gemacht werden kann. Die Reservierung gilt am Ende des Reservierungsvorgangs als vom Kunden angenommen.
Vom Kunden vorgenommene Reservierungen erfolgen über den entmaterialisierten Reservierungsgutschein, der online auf unserer Reservierungsplattform verfügbar ist. Die Reservierung gilt als nach Erhalt des Reservierungsgutscheins vorgenommen. Der Kunde verpflichtet sich, vor jeder Reservierung die auf dem Gutschein oder der Reservierungsanfrage angeforderten Informationen zu vervollständigen.Der Kunde bestätigt die Richtigkeit und Richtigkeit der übermittelten Informationen. Nach der endgültigen Auswahl der zu reservierenden Dienstleistungen umfasst das Reservierungsverfahren insbesondere die Eingabe der Bankkarte im Falle einer Garantie- oder Vorauszahlungsanforderung, die Konsultation und Annahme der allgemeinen Verkaufsbedingungen und der Verkaufsbedingungen des reservierten Tarifs. vor der Validierung der Reservierung und schließlich der Validierung der Reservierung durch den Kunden.
Unsere Reservierungsplattform bestätigt den Eingang der Reservierung des Kunden durch unverzügliches Senden einer E-Mail.Bei einer Online-Reservierung fasst die Bestätigung des Eingangs der Reservierung per E-Mail das Vertragsangebot, die reservierten Dienstleistungen, die Preise, die Verkaufsbedingungen in Bezug auf den vom Kunden akzeptierten ausgewählten Preis und das Datum zusammen Reservierung, Informationen zum Kundendienst sowie die Adresse des Verkäufers, bei dem der Kunde Beschwerden einreichen kann.
Kunden werden gemäß Artikel L. 121-21-8 12 ° des Verbrauchergesetzbuchs daran erinnert, dass sie nicht über das in Artikel L. 121-21 des französischen Verbrauchergesetzbuchs vorgesehene Widerrufsrecht verfügen. Verbrauch. Die Verkaufsbedingungen für den reservierten Preis legen die Bedingungen für die Stornierung und / oder Änderung der Reservierung fest. Reservierungen mit Vorauszahlung können nicht geändert und / oder storniert werden.Die im Voraus bezahlten Beträge, die die Anzahlung darstellen, werden nicht zurückerstattet. In diesem Fall wird es in den Verkaufsbedingungen des Tarifs erwähnt. Wenn die Verkaufsbedingungen des reservierten Tarifs dies zulassen, kann die Stornierung der Reservierung direkt bei der Einrichtung erfolgen, deren Telefonnummern auf der Bestätigung der per E-Mail gesendeten Reservierung angegeben sind. Alle Reservierungen sind persönlich und können unter keinen Umständen kostenlos oder gegen Bezahlung an Dritte übertragen werden.
In Übereinstimmung mit den in bestimmten Ländern geltenden Vorschriften kann der Kunde bei seiner Ankunft aufgefordert werden, ein Polizeiformular auszufüllen. Zu diesem Zweck wird der Kunde aufgefordert, einen Ausweis vorzulegen, um zu überprüfen, ob er das Polizeiformular ausfüllen muss oder nicht.Jedes Verhalten, das gegen die guten Sitten und die öffentliche Ordnung verstößt, führt dazu, dass die Einrichtung den Kunden auffordert, die Einrichtung ohne Entschädigung und ohne Rückerstattung zu verlassen, wenn bereits eine Zahlung erfolgt ist. Für Einrichtungen mit internen Vorschriften akzeptiert und verpflichtet sich der Kunde, diese Vorschriften einzuhalten. Bei Nichteinhaltung einer der Bestimmungen der internen Vorschriften durch den Kunden ist der Betrieb verpflichtet, den Kunden aufzufordern, den Betrieb ohne Entschädigung und ohne Erstattung zu verlassen, wenn bereits eine Zahlung erfolgt ist. durchgeführt worden.
Die auf unserer Buchungsplattform präsentierten Fotos sind nicht vertraglich gebunden.Selbst wenn alle Anstrengungen unternommen werden, um sicherzustellen, dass die zur Veranschaulichung der dargestellten Einrichtungen reproduzierten Fotos, grafischen Darstellungen und Texte einen möglichst genauen Überblick über die angebotenen Dienstleistungen geben, können zwischen dem Zeitpunkt der Buchung und dem Tag der Reservierung Abweichungen auftreten. Verbrauch des Dienstes. Die Einrichtung kann nicht für die Nichterfüllung oder unzulässige Erfüllung der Reservierung im Falle höherer Gewalt aufgrund eines Dritten verantwortlich gemacht werden, aufgrund des Kunden, insbesondere der Nichtverfügbarkeit des Internetnetzes, der Unmöglichkeit des Zugangs zum Website, externes Eindringen, Computerviren oder im Falle einer Vorauszahlung, die nicht von der Bank des Karteninhabers genehmigt wurde. Jede unregelmäßige, unwirksame, unvollständige oder betrügerische Reservierung oder Zahlung aus einem vom Kunden zu vertretenden Grund führt zur Stornierung der Bestellung auf Kosten des Kunden, unbeschadet zivil- oder strafrechtlicher Schritte gegen diesen.
Reklamationen im Zusammenhang mit der Nichterfüllung oder nicht ordnungsgemäßen Erbringung der reservierten Dienstleistungen müssen uns unter Strafe der Zwangsvollstreckung innerhalb von acht Tagen nach dem Datum des Ausscheidens aus dem Betrieb schriftlich zur Kenntnis gebracht werden.
Die Preise für die Reservierung von Dienstleistungen werden vor und während der Reservierung angegeben. Die Preise werden dem Kunden in Höhe der Steuern in der Handelswährung des Unternehmens bestätigt und gelten nur für den auf der Buchungsplattform angegebenen Zeitraum. Wenn die Abbuchung in der Einrichtung in einer anderen als der auf der Reservierung bestätigten Währung erfolgt, trägt der Kunde die Umtauschkosten. Alle Reservierungen, unabhängig von ihrer Herkunft, sind in der Landeswährung des Unternehmens zu zahlen, mit Ausnahme der vor Ort angegebenen besonderen Bestimmungen. Sofern auf der Buchungsplattform nicht anders angegeben, sind zusätzliche Leistungen nicht im Preis enthalten.Steuern (lokale Steuern, Kurtaxen usw.), die auf der Tarifseite angegeben sind, sind gegebenenfalls direkt an die Einrichtung vor Ort zu zahlen. Die Preise berücksichtigen die am Tag der Bestellung geltende Mehrwertsteuer, und jede Änderung des Mehrwertsteuersatzes wird automatisch in den am Rechnungsdatum angegebenen Preisen berücksichtigt. Jede Änderung oder Einführung neuer gesetzlicher oder behördlicher Steuern, die von den zuständigen Behörden erhoben werden wird automatisch in den am Rechnungsdatum angegebenen Preisen berücksichtigt.
Der Kunde teilt seine Bankdaten als Garantie für die Reservierung mit Ausnahme von Sonderkonditionen oder -tarifen per Kredit- oder Privatbankkarte (Visa, Mastercard, American Express, Diners Club ...) mit, je nachdem, welche Möglichkeiten die Reservierungsplattform des Unternehmens bietet ) durch direkte Angabe der Kartennummer ohne Leerzeichen zwischen den Abbildungen sowie des Gültigkeitsdatums in der dafür vorgesehenen Zone (Eintrag durch SSL-Verschlüsselung gesichert) sowie deren Gültigkeitsdatum (es wird angegeben, dass die verwendete Bankkarte gültig sein muss Verbrauchszeit des Dienstes) und das visuelle Kryptogramm. Er muss sich im Betrieb mit der Bankkarte vorlegen, mit der er die Reservierung garantieren konnte. Die Zahlung wird während des Aufenthalts in der Einrichtung abgebucht, außer bei besonderen Bedingungen oder Tarifen, bei denen die teilweise oder vollständige Abbuchung der Zahlung bei der Buchung erfolgt. Diese Vorauszahlung wird als Anzahlung bezeichnet.Im Falle einer Nichterscheinen (Reservierung nicht storniert - Kunde nicht anwesend) einer per Kreditkarte garantierten Reservierung belastet der Betrieb den Kunden pauschal mit dem Betrag, der in seinen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Sonderverkaufsbedingungen angegeben ist. Das Unternehmen hat sich für elloha.com/stripe.com entschieden, um Online-Zahlungen per Kreditkarte zu sichern. Die Gültigkeit der Zahlungskarte des Kunden wird von stripe.com überprüft. Die Zahlungskarte kann aus mehreren Gründen abgelehnt werden: gestohlene Karte, gesperrte Karte, erreichtes Limit, Eingabefehler usw. Im Falle eines Problems muss sich der Kunde einerseits an seine Bank, die Einrichtung, wenden auf der anderen Seite, um ihre Reservierung und Zahlungsweise zu bestätigen. Bei einem Tarif, für den eine Online-Vorauszahlung erforderlich ist, wird der im Voraus bezahlte Betrag, bei dem es sich um die Anzahlung handelt, zum Zeitpunkt der Buchung belastet. Einige Betriebe können Rechnungen / Notizen elektronisch erstellen. Die Originaldatei ist zertifiziert und online unter der von dem Betrieb angegebenen Internetadresse verfügbar.
Der Kunde wird auf jedem Formular zur Erfassung personenbezogener Daten durch das Vorhandensein eines Sterns über den obligatorischen oder optionalen Charakter der Antworten informiert. Die verarbeiteten Informationen sind für die Einrichtung, elloha.com, ihre Unternehmen, ihre Partner, ihre Dienstleister (und insbesondere Online-Zahlungsanbieter) bestimmt. Der Kunde ermächtigt elloha.com, seine personenbezogenen Daten an Dritte weiterzugeben, sofern sich diese Mitteilung unter diesen allgemeinen Bedingungen und im Zusammenhang mit der Kundenschutzcharta als mit der Durchführung der auf elloha.com obliegenden Vorgänge vereinbar erweist. persönliche Daten. Insbesondere bei Online-Zahlungen müssen die Bankdaten des Kunden vom Zahlungsdienstleister stripe.com zur Ausführung des Reservierungsvertrags an die Bank des Unternehmens gesendet werden.Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass diese Datenübertragung daher im Ausland erfolgen kann, für die kein ausreichender Datenschutz im Sinne des Datenschutzgesetzes besteht. Der Kunde stimmt jedoch dieser Übertragung zu, die für die Ausführung seiner Reservierung erforderlich ist. Constellation SAS / Stripe.com sind in ihrer beruflichen Eigenschaft gegenüber der Einrichtung verpflichtet, alle Sicherheitsmaßnahmen zu ergreifen und die Vertraulichkeit der Daten für diese Datenübertragungen zu respektieren.
Die Eingabe der erforderlichen Bankdaten sowie die Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und des Buchungsgutscheins oder der Buchungsanfrage stellt eine elektronische Signatur dar, die zwischen den Parteien den gleichen Wert wie eine handschriftliche Signatur hat. Die Computerregister werden in den Computersystemen von elloha.com gespeichert.wird unter angemessenen Sicherheitsbedingungen aufbewahrt und als Nachweis für Mitteilungen, Bestellungen und Zahlungen zwischen den Parteien angesehen. Der Kunde wird darüber informiert, dass seine IP-Adresse zum Zeitpunkt der Buchung aufgezeichnet wurde.
Höhere Gewalt bezeichnet jedes Ereignis außerhalb der Parteien, das sowohl unvorhersehbar als auch unüberwindbar ist und das entweder den Kunden oder die Einrichtung daran hindert, alle oder einen Teil der im Vertrag vorgesehenen Verpflichtungen zu erfüllen. Als höhere Gewalt oder zufälliges Ereignis gelten diejenigen, die normalerweise von der Rechtsprechung der französischen Gerichte und Tribunale anerkannt werden. Jede Partei kann gegenüber der anderen Partei nicht haftbar gemacht werden, wenn ihre Verpflichtungen aufgrund eines Ereignisses höherer Gewalt nicht erfüllt werden. Es wird ausdrücklich vereinbart, dass höhere Gewalt für die Parteien die Erfüllung ihrer gegenseitigen Verpflichtungen aussetzt und dass jede Partei die Kosten der daraus resultierenden Kosten trägt.
1. Objekt
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen definieren die Rechte und Pflichten der Parteien im Rahmen der Fernreservierung von Dienstleistungen, die von unserer Einrichtung angeboten werden und deren Kontaktdaten in diesem Reservierungsbestätigungsdokument angegeben sind. Sie regeln alle Schritte, die für die Reservierung und die Weiterverfolgung der Reservierung zwischen den Vertragsparteien erforderlich sind. Der Kunde bestätigt, diese allgemeinen Verkaufsbedingungen und die Verkaufsbedingungen des auf unserer Reservierungsplattform verfügbaren reservierten Preises gelesen und akzeptiert zu haben. Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten für alle Online-Reservierungen über unsere Reservierungsplattform.
Der Kunde wählt die auf unserer Buchungsplattform angebotenen Dienstleistungen aus.Er bestätigt, die Art, das Ziel und die Buchungsmethoden der auf unserer Buchungsplattform verfügbaren Dienste gelesen und die erforderlichen und / oder zusätzlichen Informationen angefordert und erhalten zu haben, um seine Buchung in voller Kenntnis der Fakten vorzunehmen. Der Kunde ist allein verantwortlich für die Auswahl seiner Dienstleistungen und deren Eignung für seine Bedürfnisse, so dass unsere diesbezügliche Verantwortung nicht geltend gemacht werden kann. Die Reservierung gilt am Ende des Reservierungsvorgangs als vom Kunden angenommen.
Vom Kunden vorgenommene Reservierungen erfolgen über den entmaterialisierten Reservierungsgutschein, der online auf unserer Reservierungsplattform verfügbar ist. Die Reservierung gilt als nach Erhalt des Reservierungsgutscheins vorgenommen. Der Kunde verpflichtet sich, vor jeder Reservierung die auf dem Gutschein oder der Reservierungsanfrage angeforderten Informationen zu vervollständigen.Der Kunde bestätigt die Richtigkeit und Richtigkeit der übermittelten Informationen. Nach der endgültigen Auswahl der zu reservierenden Dienstleistungen umfasst das Reservierungsverfahren insbesondere die Eingabe der Bankkarte im Falle einer Garantie- oder Vorauszahlungsanforderung, die Konsultation und Annahme der allgemeinen Verkaufsbedingungen und der Verkaufsbedingungen des reservierten Tarifs. vor der Validierung der Reservierung und schließlich der Validierung der Reservierung durch den Kunden.
Unsere Reservierungsplattform bestätigt den Eingang der Reservierung des Kunden durch unverzügliches Senden einer E-Mail.Bei einer Online-Reservierung fasst die Bestätigung des Eingangs der Reservierung per E-Mail das Vertragsangebot, die reservierten Dienstleistungen, die Preise, die Verkaufsbedingungen in Bezug auf den vom Kunden akzeptierten ausgewählten Preis und das Datum zusammen Reservierung, Informationen zum Kundendienst sowie die Adresse des Verkäufers, bei dem der Kunde Beschwerden einreichen kann.
Kunden werden gemäß Artikel L. 121-21-8 12 ° des Verbrauchergesetzbuchs daran erinnert, dass sie nicht über das in Artikel L. 121-21 des französischen Verbrauchergesetzbuchs vorgesehene Widerrufsrecht verfügen. Verbrauch. Die Verkaufsbedingungen für den reservierten Preis legen die Bedingungen für die Stornierung und / oder Änderung der Reservierung fest. Reservierungen mit Vorauszahlung können nicht geändert und / oder storniert werden. Die im Voraus bezahlten Beträge, die die Anzahlung darstellen, werden nicht zurückerstattet.In diesem Fall wird es in den Verkaufsbedingungen des Tarifs erwähnt. Wenn die Verkaufsbedingungen des reservierten Tarifs dies zulassen, kann die Stornierung der Reservierung direkt bei der Einrichtung erfolgen, deren Telefonnummern auf der Bestätigung der per E-Mail gesendeten Reservierung angegeben sind. Alle Reservierungen sind persönlich und können unter keinen Umständen kostenlos oder gegen Bezahlung an Dritte übertragen werden.
In Übereinstimmung mit den in bestimmten Ländern geltenden Vorschriften kann der Kunde bei seiner Ankunft aufgefordert werden, ein Polizeiformular auszufüllen. Zu diesem Zweck wird der Kunde aufgefordert, einen Ausweis vorzulegen, um zu überprüfen, ob er das Polizeiformular ausfüllen muss oder nicht.Jedes Verhalten, das gegen die guten Sitten und die öffentliche Ordnung verstößt, führt dazu, dass die Einrichtung den Kunden auffordert, die Einrichtung ohne Entschädigung und ohne Rückerstattung zu verlassen, wenn bereits eine Zahlung erfolgt ist. Für Einrichtungen mit internen Vorschriften akzeptiert und verpflichtet sich der Kunde, diese Vorschriften einzuhalten. Bei Nichteinhaltung einer der Bestimmungen der internen Vorschriften durch den Kunden ist der Betrieb verpflichtet, den Kunden aufzufordern, den Betrieb ohne Entschädigung und ohne Erstattung zu verlassen, wenn bereits eine Zahlung erfolgt ist. durchgeführt worden.
Die auf unserer Buchungsplattform präsentierten Fotos sind nicht vertraglich gebunden.Selbst wenn alle Anstrengungen unternommen werden, um sicherzustellen, dass die zur Veranschaulichung der dargestellten Einrichtungen reproduzierten Fotos, grafischen Darstellungen und Texte einen möglichst genauen Überblick über die angebotenen Dienstleistungen geben, können zwischen dem Zeitpunkt der Buchung und dem Tag der Reservierung Abweichungen auftreten. Verbrauch des Dienstes. Die Einrichtung kann nicht für die Nichterfüllung oder unzulässige Erfüllung der Reservierung im Falle höherer Gewalt aufgrund eines Dritten verantwortlich gemacht werden, aufgrund des Kunden, insbesondere der Nichtverfügbarkeit des Internetnetzes, der Unmöglichkeit des Zugangs zum Website, externes Eindringen, Computerviren oder im Falle einer Vorauszahlung, die nicht von der Bank des Karteninhabers genehmigt wurde. Jede unregelmäßige, unwirksame, unvollständige oder betrügerische Reservierung oder Zahlung aus einem vom Kunden zu vertretenden Grund führt zur Stornierung der Bestellung auf Kosten des Kunden, unbeschadet zivil- oder strafrechtlicher Schritte gegen diesen.
Reklamationen im Zusammenhang mit der Nichterfüllung oder nicht ordnungsgemäßen Erbringung der reservierten Dienstleistungen müssen uns unter Strafe der Zwangsvollstreckung innerhalb von acht Tagen nach dem Datum des Ausscheidens aus dem Betrieb schriftlich zur Kenntnis gebracht werden.
Die Preise für die Reservierung von Dienstleistungen werden vor und während der Reservierung angegeben. Die Preise werden dem Kunden in Höhe der Steuern in der Handelswährung des Unternehmens bestätigt und gelten nur für den auf der Buchungsplattform angegebenen Zeitraum. Wenn die Abbuchung in der Einrichtung in einer anderen als der auf der Reservierung bestätigten Währung erfolgt, trägt der Kunde die Umtauschkosten. Alle Reservierungen, unabhängig von ihrer Herkunft, sind in der Landeswährung des Unternehmens zu zahlen, mit Ausnahme der vor Ort angegebenen besonderen Bestimmungen. Sofern auf der Buchungsplattform nicht anders angegeben, sind zusätzliche Leistungen nicht im Preis enthalten.Steuern (lokale Steuern, Kurtaxen usw.), die auf der Tarifseite angegeben sind, sind gegebenenfalls direkt an die Einrichtung vor Ort zu zahlen. Die Preise berücksichtigen die am Tag der Bestellung geltende Mehrwertsteuer, und jede Änderung des Mehrwertsteuersatzes wird automatisch in den am Rechnungsdatum angegebenen Preisen berücksichtigt. Jede Änderung oder Einführung neuer gesetzlicher oder behördlicher Steuern, die von den zuständigen Behörden erhoben werden wird automatisch in den am Rechnungsdatum angegebenen Preisen berücksichtigt.
Der Kunde teilt seine Bankdaten als Garantie für die Reservierung mit Ausnahme von Sonderkonditionen oder -tarifen per Kredit- oder Privatbankkarte (Visa, Mastercard, American Express, Diners Club ...) mit, je nachdem, welche Möglichkeiten die Reservierungsplattform des Unternehmens bietet ) durch direkte Angabe der Kartennummer ohne Leerzeichen zwischen den Abbildungen sowie des Gültigkeitsdatums in der dafür vorgesehenen Zone (Eintrag durch SSL-Verschlüsselung gesichert) sowie deren Gültigkeitsdatum (es wird angegeben, dass die verwendete Bankkarte gültig sein muss Verbrauchszeit des Dienstes) und das visuelle Kryptogramm. Er muss sich im Betrieb mit der Bankkarte vorlegen, mit der er die Reservierung garantieren konnte. Die Zahlung wird während des Aufenthalts in der Einrichtung abgebucht, außer bei besonderen Bedingungen oder Tarifen, bei denen die teilweise oder vollständige Abbuchung der Zahlung bei der Buchung erfolgt. Diese Vorauszahlung wird als Anzahlung bezeichnet.Im Falle einer Nichterscheinen (Reservierung nicht storniert - Kunde nicht anwesend) einer per Kreditkarte garantierten Reservierung belastet der Betrieb den Kunden pauschal mit dem Betrag, der in seinen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Sonderverkaufsbedingungen angegeben ist. Das Unternehmen hat sich für elloha.com/stripe.com entschieden, um Online-Zahlungen per Kreditkarte zu sichern. Die Gültigkeit der Zahlungskarte des Kunden wird von stripe.com überprüft. Die Zahlungskarte kann aus mehreren Gründen abgelehnt werden: gestohlene Karte, gesperrte Karte, erreichtes Limit, Eingabefehler usw. Im Falle eines Problems muss sich der Kunde einerseits an seine Bank, die Einrichtung, wenden auf der anderen Seite, um ihre Reservierung und Zahlungsweise zu bestätigen. Bei einem Tarif, für den eine Online-Vorauszahlung erforderlich ist, wird der im Voraus bezahlte Betrag, bei dem es sich um die Anzahlung handelt, zum Zeitpunkt der Buchung belastet. Einige Betriebe können Rechnungen / Notizen elektronisch erstellen. Die Originaldatei ist zertifiziert und online unter der von dem Betrieb angegebenen Internetadresse verfügbar.
Der Kunde wird auf jedem Formular zur Erfassung personenbezogener Daten durch das Vorhandensein eines Sterns über den obligatorischen oder optionalen Charakter der Antworten informiert. Die verarbeiteten Informationen sind für die Einrichtung, elloha.com, ihre Unternehmen, ihre Partner, ihre Dienstleister (und insbesondere Online-Zahlungsanbieter) bestimmt. Der Kunde ermächtigt elloha.com, seine personenbezogenen Daten an Dritte weiterzugeben, sofern sich diese Mitteilung unter diesen allgemeinen Bedingungen und im Zusammenhang mit der Kundenschutzcharta als mit der Durchführung der auf elloha.com obliegenden Vorgänge vereinbar erweist. persönliche Daten. Insbesondere bei Online-Zahlungen müssen die Bankdaten des Kunden vom Zahlungsdienstleister stripe.com zur Ausführung des Reservierungsvertrags an die Bank des Unternehmens gesendet werden.Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass diese Datenübertragung daher im Ausland erfolgen kann, für die kein ausreichender Datenschutz im Sinne des Datenschutzgesetzes besteht. Der Kunde stimmt jedoch dieser Übertragung zu, die für die Ausführung seiner Reservierung erforderlich ist. Constellation SAS / Stripe.com sind in ihrer beruflichen Eigenschaft gegenüber der Einrichtung verpflichtet, alle Sicherheitsmaßnahmen zu ergreifen und die Vertraulichkeit der Daten für diese Datenübertragungen zu respektieren.
Die Eingabe der erforderlichen Bankdaten sowie die Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und des Buchungsgutscheins oder der Buchungsanfrage stellt eine elektronische Signatur dar, die zwischen den Parteien den gleichen Wert wie eine handschriftliche Signatur hat. Die Computerregister werden in den Computersystemen von elloha.com gespeichert.wird unter angemessenen Sicherheitsbedingungen aufbewahrt und als Nachweis für Mitteilungen, Bestellungen und Zahlungen zwischen den Parteien angesehen. Der Kunde wird darüber informiert, dass seine IP-Adresse zum Zeitpunkt der Buchung aufgezeichnet wurde.
Höhere Gewalt bezeichnet jedes Ereignis außerhalb der Parteien, das sowohl unvorhersehbar als auch unüberwindbar ist und das entweder den Kunden oder die Einrichtung daran hindert, alle oder einen Teil der im Vertrag vorgesehenen Verpflichtungen zu erfüllen. Als höhere Gewalt oder zufälliges Ereignis gelten diejenigen, die normalerweise von der Rechtsprechung der französischen Gerichte und Tribunale anerkannt werden. Jede Partei kann gegenüber der anderen Partei nicht haftbar gemacht werden, wenn ihre Verpflichtungen aufgrund eines Ereignisses höherer Gewalt nicht erfüllt werden. Es wird ausdrücklich vereinbart, dass höhere Gewalt für die Parteien die Erfüllung ihrer gegenseitigen Verpflichtungen aussetzt und dass jede Partei die Kosten der daraus resultierenden Kosten trägt.
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen unterliegen dem Recht des Niederlassungslandes, ohne die im Wohnsitzland der Verbraucher geltenden zwingenden Schutzbestimmungen zu beeinträchtigen.
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen, die Verkaufsbedingungen des vom Kunden reservierten Preises und der Reservierungsgutschein oder die Reservierungsanforderung drücken alle Verpflichtungen der Parteien aus. Keine allgemeinen oder spezifischen Bedingungen, die vom Kunden mitgeteilt werden, dürfen in diese allgemeinen Bedingungen aufgenommen werden. Die Dokumente, die die vertraglichen Verpflichtungen zwischen den Parteien bilden, sind in absteigender Reihenfolge der Priorität der Reservierungsgutschein oder die Reservierungsanfrage (einschließlich der besonderen Bedingungen des reservierten Tarifs) und diese allgemeinen Bedingungen.Im Falle eines Widerspruchs zwischen dem Buchungsgutschein und den Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die betreffende Verpflichtung nur die Bestimmungen auf dem Buchungsgutschein. Die gegenwärtigen allgemeinen Verkaufsbedingungen über das Internet können jederzeit geändert und / oder durch die Einrichtung ergänzt werden. In diesem Fall wird die neue Version der allgemeinen Internetverkaufsbedingungen von der Einrichtung online gestellt. Sobald es im Internet veröffentlicht wird, gilt die neue Version der allgemeinen Internetverkaufsbedingungen automatisch für alle Kunden.
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen unterliegen dem Recht des Niederlassungslandes, ohne die im Wohnsitzland der Verbraucher geltenden zwingenden Schutzbestimmungen zu beeinträchtigen.
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen, die Verkaufsbedingungen des vom Kunden reservierten Preises und der Reservierungsgutschein oder die Reservierungsanforderung drücken alle Verpflichtungen der Parteien aus. Keine allgemeinen oder spezifischen Bedingungen, die vom Kunden mitgeteilt werden, dürfen in diese allgemeinen Bedingungen aufgenommen werden. Die Dokumente, die die vertraglichen Verpflichtungen zwischen den Parteien bilden, sind in absteigender Reihenfolge der Priorität der Reservierungsgutschein oder die Reservierungsanfrage (einschließlich der besonderen Bedingungen des reservierten Tarifs) und diese allgemeinen Bedingungen. Im Falle eines Widerspruchs zwischen dem Buchungsgutschein und den Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die betreffende Verpflichtung nur die Bestimmungen auf dem Buchungsgutschein. Die gegenwärtigen allgemeinen Verkaufsbedingungen über das Internet können jederzeit geändert und / oder durch die Einrichtung ergänzt werden. In diesem Fall wird die neue Version der allgemeinen Internetverkaufsbedingungen von der Einrichtung online gestellt. Sobald es im Internet veröffentlicht wird, gilt die neue Version der allgemeinen Internetverkaufsbedingungen automatisch für alle Kunden.
Stornierungsbedingungen des Hotels Les Arcades :
Ihre Kreditkarte ist erforderlich, um Ihre Reservierung zu garantieren. Wir nehmen kein Geld im Voraus, überprüfen jedoch manuell die Gültigkeit Ihrer Kreditkarte. Daher muss die Zahlung für Ihren Aufenthalt bei Ihrer Ankunft im Hotel direkt beim Hotel erfolgen.
Im Falle einer Stornierung müssen Sie das Hotel mindestens 2 Tage vor Ihrer Ankunft benachrichtigen. Bitte beachten Sie, dass der Tag Ihrer Ankunft um 0:00 Uhr (MEZ) beginnt. Reservierungen, die außerhalb dieses Zeitraums von 2 Tagen storniert werden, werden vom Betrag der ersten Nacht abgezogen. Bei Nichterscheinen wird der Gesamtbetrag der Reservierung berechnet.
Wenn Sie keine Kreditkarte haben, um Ihre Reservierung zu garantieren, rufen Sie bitte das Hotel direkt unter +32495222411 an. Wir werden gemeinsam die Möglichkeit einer Reservierung Ihres Aufenthalts besprechen.